在市区两级疫情防控任务部署下达的第一时间，丰台区文化和旅游局召开全体干部动员会，全局进入应急状态，调配力量全力应对疫情防控，成立归口筛查组、重大活动保障组（后转场所及善后）、接诉即办组、假日旅游情况组、应急值守和信息报送组，各组由分管领导牵头，主要领导统筹调度。

　　在111个含有武汉户籍的旅游团队行程单，4149名团员，湖北户籍322人中，核查出实际由湖北来京86人，未离京湖北籍游客26位，住宿企业723家等，靠着一个一个电话，对每个团、每个团员的具体信息和状况，逐一摸排核实，掌握来京离京时间，住区酒店，离京去向，身体健康情况，用最快的速度掌握了全面的信息。

　　内部加强各组核查联动，不断完善工作中出现的协调、通报机制，确保应对防控工作高效、平稳、准确衔接，提升防控工作效率。外部加强与市文旅局和各区局联动，区内加强与公安和卫生部门的联动，加强对筛查人员的信息核实，摸排输入源并建立联动、报告和转接机制，协助确定集中观察酒店。

　　对全区723家住宿业企业，逐一摸排，出动执法力量对住宿业现场检查，实现对全区酒店住宿业执法检查的全覆盖。下发《关于加强全区宾馆酒店旅店住宿业管理落实疫情防控工作经营管理单位责任的通知》，要求全区各住宿业企业严格依市政府公告落实“四方责任”，明示四项具体要求：落实公共场所、人员密集场所的消毒通风等防控措施；做好旅客信息登记筛查和处置报告工作；落实首接负责要求，不得拒绝湖北籍客人入住；加强从业职工的防护和管理，做好返京应对准备。

　　加强文化娱乐和景区等近400处人员密集场所管理，做好暂停开放及善后工作：加强公告信息发布，暂停网上售票，对已售票按原渠道退款；安排人员值班值守，启动舆情监测预案，做好投诉解释。对12345和96005热线做到件件有人盯、实时有回复，通过安抚情绪、讲明规则、积极沟通、协调解决等方式妥善处理，目前已妥处28件，待处理18件。