转送“有序” 让归家无忧

　　街道防控办研究制定“湖北地区返京人员闭环管理流程图”，通过微信、电话等方式对工作人员加强“在线”培训和业务指导。平安建设办公室对人员名单进行详细核实，将不符合居家隔离条件的人员送至集中隔离点，将符合居家隔离条件的人员送至居住地社区出入口进行交接，各社区对工作流程进行认真学习和模拟，确保无缝对接。

　　“每天下午，我们整装待发前往区体育中心集散点，严格按照转接流程进行接收。”据工作人员介绍，不管多晚，有时候到达社区已是凌晨，社区都有专人在出入口“待命”，热情迎接每一位归家的人。有序对接后，各社区及时将人员信息录入系统，并提交街道防控办进行审核。每项流程环环相扣、落实到位，人员转送实现“手递手、点到点”。

　　对接“有心” 让到家无忧

　　3月29日晚19时40分，承载着邓先生的街道大巴车停在了莲花池南里小区北门口，早已提前半小时等候的社区党委书记及3位社区工作人员热情相迎，一句真诚的“欢迎您回家！”让邓先生倍感温暖。

　　社区工作人员按照“一人一档”，引导邓先生对信息进行逐一登记核实，签订《居家隔离承诺书》后完成人员交接。“您家的日常生活用品采购、快递配送以及生活垃圾的清运，社区将会有专人负责。需要您每日准时报送体温，安心居家。”交代居家隔离的注意事项后，社区工作人员将其送至电梯口，并送上包括84消毒液、体温计、后勤保障人员电话的“爱心大礼包”，并把《居家观察个人告知书》贴到家门口。整个过程用时18分钟，准确、高效的办理服务，得到了居民的点赞。

　　服务“有爱” 让居家无忧

　　近日，太西里社区“您说我办”服务小分队忙得不亦乐乎。通过微信小喇叭“喊话”，网格员接到湖北返京人员的服务需求后，第一时间进行响应，把所需蔬果、生活用品及时送到居民家中。“谢谢你们，辛苦你们了，回到家了服务好有爱，好温暖。”

　　据了解，小分队自成立以来，社区工作人员早中晚接力帮助有需要的居民提供不间断的服务，全力保障居民的正常生活。同时，做好居家观察人员的疫情防控政策知识宣传，及时掌握身体健康状况、思想动态和生活需求，提供物资采购、心理疏导等必要的生活服务。