本报讯（通讯员 王盈雪）“您别来中心了，我去社区，把钱带过去，咱们社区见面就好！”孙叔叔的爱人年前去世了，丧葬费一直未领取。“每项业务都是有时限的，不能拖着不办，这是居民应该享有的待遇和保障，必须想办法尽快落实到位！”王玲玲是东高地街道政务服务中心的副主任，疫情期间，她和同事们已经采用这种方式发放了好几笔类似的补贴。新生儿参保后，社保卡发到便民中心，家属因疫情无法返京，中心便主动联系将卡快递到家。为解决城镇居民基本医疗保险待遇人员及时用卡实时结算，中心为居住在附近居民开展上门送卡任务，截至目前已累计送达51张。

　　因为疫情防控的发展，按要求参保期再次顺延，大批出国人员以前没有缴纳医保的，现在纷纷委托家人办理。为了开展好此项业务，政务服务中心特地组织了专题培训，让每位工作人员都熟知政策，确保电话咨询和现场咨询一步到位，尽量不让办理人员白跑路，出现二次办理。截至目前，已成功为15名出国留学人员办理了缴费参保业务，而且这项业务还在实时增加。

　　东高地街道政务服务中心还通过畅通网络办理“渠道”、公布“热线”电话、设立“专属”邮箱等方式，推行多项业务线上办理“不见面”。同时，鼓励办事人员预约错峰办事，加强人流管控，引导办事人佩戴口罩、接受体温监测，并增设咨询人员引导接待，实现了现场办理“零接触”，既保证了办事时效，又有效降低了人员流动可能存在的交叉感染风险。