本报讯（通讯员 汪鲁兵）自新冠疫情防控工作全面启动以来，丰台区委社会工委区民政局行政办公室按照委局统一部署，切实履行委局疫情防控工作领导小组办公室职责，全面加强统筹协调，合理安排人员力量，扎实做好各项服务保障工作，为推动社会建设和民政系统疫情防控取得胜利以及全区全面打赢疫情防控阻击战奠定了坚实基础。

　　当好物资保障“勤务兵”

　　按照丰台区在鄂返京人员转运工作实施方案，行政办公室义不容辞承担起“前线”人员防控物资保障任务，严格按照工作专班人员数量、转运计划时间、规定防控物资等制定物资保障方案，积极与区疫情防控领导小组物资保障组沟通，加强与相关企业协调，先后6次赴区相关部门、相关企业转运防控物资。并提前做好物资分装，及时分批次发放至在鄂返京转运专班各工作组及街道乡镇等单位。同时，加强沟通协调，做好每日转运车辆保障和参与转运工作人员饮食保障；科室人员轮流值班做好每日转运名单打印保障；及时做好办公用品、饮用水发放等其他日常保障工作，全力为丰台区在鄂返京人员闭环转运工作提供有力后勤保障。

　　按照市民政局防控物资定期保障制度，本着及时领取、及时审批、及时发放、及时归档的原则，做到每接收一批防疫物资，制定一次分配计划、上报一次领导审批、组织一次集中发放、及时归档一次档案材料，确保防控物资无截留、无挪用，为民政系统服务对象疫情防控及时提供保障。

　　当好综合协调“多面手”

　　“截至目前，我们共接收涉及疫情类工单120余件，均严格按照办理时限要求及时进行反馈，响应率、解决率、满意率均为100%。”行政办公室负责“接诉即办”的于嘉琪自信地说。

　　自信的背后是行政办公室针对12345“接诉即办”、应急值守、视频会议系统使用等问题，组织值班人员进行多轮培训，确保值班人员全面掌握应急事项处置流程、视频会议系统操作技能等要求，确保上级政令、批示要求等在单位时刻保持畅通。主动应对因疫情防控养老机构封闭式管理、婚姻登记预约办理、殡葬服务暂缓提供、清明祭扫限流入园等引发的大量群众诉求问题，严格按照区“接诉即办”指挥分中心制度要求，针对回退时间紧张、办理时限缩短、群众期盼热烈等现实情况，克服日常工作矛盾，做到日常办理与值班办理同步、实现7×24小时派单办理，及时上传下达，统筹协调各相关业务科室及时办理群众诉求，确保每个派件都有回声、都有落实。同时，高标准完成市区两级80余次疫情防控视频会议的会务保障工作，并做好每次会议前后会议室的防疫消杀消毒工作。

　　当好基础信息“报送员”

　　“我们注重委局工作经验总结和宣传，及时提炼各领域疫情防控工作经验，《丰台政务》采用信息5篇，《丰台信息》采用信息2篇，《北京市委社会工委市民政局疫情防控工作简报》采用信息3篇。同时，共撰写阶段性工作材料11篇，累计2万多字。”负责材料撰写的行政办公室副主任郭建琢说道。

　　自1月25日至今，行政办公室坚持每天做好社区、养老机构、儿童福利院、救助管理站、婚姻登记中心等领域疫情防控工作进展情况收集汇总，形成委局《每日疫情防控工作进展》，及时报送区疫情防控领导小组各相关工作机构。撰写了“民政局多措并举为社区疫情防控提供保障”“民政局五个到位加强养老机构疫情防控工作”“丰台区四个到位推动清明祭扫高峰日安全平稳”“民政局扎实推进疫情防控期间困难群众救助工作”“丰台区加强入境进京人员全流程管理”等10多篇经验类信息，为区疫情防控领导小组决策部署提供精准的信息保障。