本报讯（通讯员 甄晶晶）为抓紧抓实抓细各项防控举措，丰台区在鄂返京人员闭环转运工作组有预判、有预案，更有决心、有行动，安全有序接送“亲人”回家。

　　选优配强“一个专班”，打造顺利返京“双保险”。区委农工委区农业农村局动员抽调局系统24名干部组成工作专班，指导街乡镇主动联系在鄂同胞，登记有返京意向的人员，核实拟返京信息，介绍回京人员防疫工作相关政策，提前做好闭环防疫的前期准备。同时依托社区、村日常防疫巡查，向社区、村开展政策宣讲和防疫知识普及，针对居（村）民可能出现的疑虑，加强正面引导，消除负面情绪，让返京人员切实感受到来自社区、村的关怀与温暖。

　　做到“三个提前”，不断优化转运“流程图”。提前到达接站指定区域，为返京人员备好“北京丰台”专属标识贴，维持出站秩序，提前了解返京人员的需求；提前清洁、消毒运送车辆，让每位乘客感受到舒适、安心、放心，缓解焦虑；在到达分流点前提前告知工作流程，尽量缩短分流时间，提高工作效率，让返京人员尽快回到“家”中休息。

　　强化“四个坚持”，织密织牢疫情“防控网”。坚持为返京人员提供24小时不间断闭环转运服务，做到有专列进站就有转运服务；坚持一站直达、“手递手”服务，做到精准识别，不漏一人；坚持乘客隔座运输，严格按照隔座标准安排返京人员就座；坚持自身防护到位，安排专职安全员，定期巡查各项防护措施是否到位，确保专班工作人员健康更好地为返京人员提供周到服务。

　　推出“五项服务”，架起服务群众“连心桥”。接站组的“微笑服务”用眼神传递笑容，用话语送去问候；“贴心服务”会主动为行动不便、行李较多的人员搬运行李；“关爱服务”会重点关注残疾人、儿童等特殊群体，提供特殊服务；“心理疏导服务”会对情绪波动较大、思想负担较重的人员第一时间开展心理干预；“协调服务”会为对接社区有误的人员联系沟通转接事项，保证每位同胞都能顺利回“家”。

　　区委农工委书记区农业农村局局长肖文燕表示，“热情服务，有问必答，积极引导，不丢一个”是丰台区区农业农村局闭环转运工作专班一直秉承的十六字工作方针。防疫无遗漏、乘客少等待、服务零差错，丰台人将努力在这场大考中交上满分答卷。