疫情期间，云岗街道坚持“4+2”工作法，即提高响应办理效率、明确诉求办理要求、及时跟踪催办督办、处理满意度跟进反馈四步规定动作加拓宽问题反映渠道、物业服务排名通报两步自主动作。主动在小区公示栏、单元门、居民微信群等公布社区书记电话及居委会、物业公司等服务电话，广开反映问题渠道，优先快速处理，确保居民困难有人帮，问题有人管。2020年前三个月，云岗街道“接诉即办”工作成绩位居全区前列。

　　近日，华润物业科技云岗项目区域经理李根带领物业维修人员，与社区干部来到云岗街道田城社区居民周游家中，为该户疏通厨房下水管道，并向居民提示日常使用注意事项。此前，该楼院一层几户居民向社区、物业反映，自家下水管道堵塞反水、影响生活。田城社区立即与物业联动，协商议事、排查解决问题。经物业排查发现，该片区域为坡地，地势稍高，楼区建设时，下水管道较长，居民在使用过程中，易导致下水道堵塞反水，影响正常生活。为避免反复堵塞，物业主动作为，已将此处管道问题列入改造计划，并在计划实施、完成前，对存在管道堵塞问题的一层住户每月定期进行高压水枪疏通，为居民排忧解难。