本报讯 日前，区房屋管理局交易中心收到一件“特殊”的诉求工单。市民柴女士拥有一套位于昌平区的房产，在办理出售手续时发现，该房产在自己不知情的情况下已被中介机构网签。柴女士联系过当地房管部门，被告知需中介机构和买卖双方共同携带身份证去窗口申请办理网签注销手续，但柴女士无法与中介机构和买方取得联系。无奈之下，柴女士拨打12345热线求助。

　　区房屋管理局交易中心接到工单后，发现此件已流转过多个区，历经昌平、房山，兜兜转转来到丰台。在初步阅读工单内容后，发现此套房产坐落于昌平区，注销网签手续应由房产管辖区昌平房管部门办理，其他区无跨区办理权限。区房屋管理局交易中心决定主动向前一步，“跨界”处理此案件。在与反映人细致沟通后，获得更为具体的相关信息。区房屋管理局交易中心与昌平房管部门积极沟通协调，及时为柴女士提供多项办理途径，共同推进此问题正向发展。在多方协调后，市民柴女士到昌平区房管部门窗口办理完成注销网签手续。