本报讯（通讯员 谌昊男 刘艳霞）近日，家住和义东里三区5号楼的居民通过微信向和义东里第一社区的包楼干部反映，家里及小区周边发现有老鼠，特别害怕，请社区工作人员帮忙想想办法。

　　收到居民微信后，和义东里第一社区的工作人员及时入户查看情况，了解居民家中鼠害影响。随后，和街道创卫办积极沟通，邀请病媒生物防治专家入户居民家中进行查看，用科学的方法分析判断有老鼠的原因，并用专业的工具及老鼠药进行了彻底的根治，处理完以后，专家又走访了周边派出所及幼儿园的重点点位进行了消杀，并指导社区干部巡查了小区内的各个鼠站，开展了地毯式排查，确保每个鼠站都投放饵药。还对鼠蟑经常出没的场所进行搬家式大扫除，通过本次活动，有效地控制了鼠蟑繁衍，减少了疾病的传播，增强了居民的健康意识和环保意识，有效提升了群众的安全感、满意度及幸福指数。

　　和义东里第一社区处理问题的效率得到微信群中居民的一片点赞。这只是东一社区为居民诉求尽心尽力的一个小小缩影，后续东一社区将会继续用好微信平台，深入居民当中，及时了解居民生活现状，更好地服务居民群众。