本报讯（通讯员 邹晖）为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持以人民为中心，持续深化接诉即办改革，按照市市民热线服务中心关于大学习、大调研、大培训、大比武的要求和区委关于提升接诉即办办件能力相关部署，10月9日，丰台区举办2023年“深化接诉即办改革，提升办件能力，强化数据分析”专题培训班。

　　培训班邀请市市民热线服务中心协调督办处四级调研员郭大维以《接诉即办考评工作交流》为题，从考核体系的发展脉络、考核办法的制定情况、考核办法要点解读等几个方面，进行了详细的讲解。

　　市市民热线服务中心热线电话管理处副处长王棣以《12345接听派单工作流程和要求》为题，从12345派单流程、派单工作要求等专业角度，加深了参训人员对接诉即办派单工作的认识与理解。

　　零点有数政府治理事业部业务主管沈文娟带来题为《关于接诉即办工单数据分析处理实操及报告撰写》的专题培训，重点讲解了接诉即办数据分析的方法和结果应用，提高了参训人员接诉即办数据分析、加工、整理能力。

　　通过此次培训，参训人员充分认识到了接诉即办工作重要性，全面掌握了接诉即办工作方法，纷纷表示，在今后的工作中，要把今日所学、所思、所悟落实到接诉即办工作中去，不断提升为民服务水平。

　　丰台区将继续以高度的政治自觉、务实的作风举措，在全区上下深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，将主题教育成果转化为解难题促发展的强大动力，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。