在北京市两会期间，市政府工作报告明确指出，继续抓好接诉即办改革，扎实推进“每月一题”，深化主动治理、未诉先办。在较早前的丰台区两会上，区政府工作报告也明确指出，深化接诉即办改革，巩固治理类街镇整治提升成果。接诉即办工作的初衷就是让百姓有获得感，记者带着疑问来到了宛平街道卢沟桥南里17-19楼。

　　本报讯（记者 原梓峰）“小时候过年最盼着啥？当属穿新衣。临近过年，我们自己的活动中心‘穿了新衣’，你说我们能不开心吗？”宛平街道居民高彦芬阿姨在看了党群活动中心后，发出了由衷的感慨，十几天前这里还是百姓口中的“破平房”，也是接诉即办投诉热线中被点名较多的地方。

　　交钥匙、跳起舞、贴窗花，居民活动有新“家”

　　1月31日下午3点钟，记者来到宛平街道卢沟桥南里17-19楼，崭新的党群活动室坐落在院落的北侧，窗户上贴着红底的福字，年味儿十足。

　　随着新疆舞曲的响起，8位身着红衣的居民舞动起来，共同庆祝党群活动室的投入使用。舞蹈结束后，大家在窗户上贴上了象征春节气息的福字，卢沟桥南里17-19楼党员代表向宛平街道城南社区治理书记唐泰赠送了一面写有“心中有群众 为民办实事”的锦旗。

　　十几天前，这里还是百姓口中的“破平房”，记者从资料照片看到，原来的房子外堆放着破旧自行车和一些杂物，与周边环境格格不入。“我们这个院子里有两栋楼，住的都是首钢职工，党员加起来有50多名，平时院子里有杂物，党员带头自己就捡起来了。唯独这个房子显得有些不合群。”城南社区第八党支部书记孙贵平告诉记者。

　　为了这个新“家”，唐泰没少下功夫。1月5日到社区报到的唐泰还不了解社区情况，通过半个月的了解情况，1月17日，唐泰召开了党员代表大会，居民反映最强烈的就是平房的使用问题。

　　城管干部出身的唐泰心里默默记下了诉求，并答应居民会全力协调。“虽然当时唐书记答应了我们，但是我们心里也有些怀疑，必定历史遗留了十几年的房子，这刚来的社区书记能推动吗？”孙贵平说。

　　1月27日，短短十天时间，新房已经建好并投入使用，居民闫希明乐着说：“我今天才见到社区书记本人，这事办得地道，我还没见到人呢，事办完了，我就看着这房子一天一个样子，几天就好了。我是军转干部，就喜欢这样的社区书记，做事干净利索、能干事、能替百姓着想。”

　　告别“走路半小时开党支部会”的历史

　　记者了解到，宛平街道卢沟桥南里17-19楼有住户144户，党员50余名，最大的党员年龄是一对超过90岁的夫妇。这两个党支部每个月有个特殊的日子，叫“学十八”，每个月18日都要组织党员以不同形式开展党课学习活动。

　　活动很精彩，但路途很“坎坷”，“我们这个小区的位置是社区里最北边的，平时开个党员会都要到社区，走到社区要半个多小时，出门口就是城市路，前些年还出现过交通事故，冬天到了就更难受了，但是这么多年我们一直在坚持”。城南社区第四党支部书记王春娣告诉记者。

　　“日常的党员活动也是‘居无定所’，夏天的时候，我们搬个板凳就在院子里学习，后来冬天了就到地下室开展，但是阴冷的感觉太难受了。”王春娣说。

　　院内的房子一直都是闲置状态，居民都希望以此作为活动中心，填补社区活动功能空缺，为此居民与物业协商多次，都因产权问题而无果，也有居民拨通12345市民服务热线，反馈该问题。

　　如今，随着党群活动室的建成，“走路半小时开党支部会”的经历也成为了历史。

　　把资金用足、用好，让居民踏实、满意

　　办法总比困难多，努力探索就一定能找到解决之道。唐泰梳理了居民需求和房产的历史问题，最终和物业达成了一致，将“破平房”翻新后供居民使用，街道出钱装修，党支部负责日常活动开展。

　　唐泰向街道领导汇报后，立即启用了“接诉即办”专项款项，用于房屋修建。“重新装修这个房子大概用了3万元，都是从‘接诉即办’的专项款项中支出的。去年，通过一年的努力，宛平街道获得了全区奖励的90万元‘接诉即办’专项款。”宛平街道副主任李建峰介绍。  

　　记者了解到，2023年，宛平街道接诉即办成绩1次进入全市排名前50名，4次进入全市排名前100名，也因此获得了定向资金。为快速办好居民身边的问题，“小散集愁”问题快速办理，启用接诉即办奖励资金，统筹党建服务群众经费，年内共支出43个项目，涉及诉求169件，全部项目使用资金92万余元。如：晓月苑二里、三里电改后的绿地恢复，还有居民诉求较为集中的晾衣杆、休闲座椅、平房区消防设施、路面、管道、监控等设施的增设和维修，均得到了居民的一致认可。

　　记者也从《宛平街道接诉即办奖惩办法（试行）》了解到，《办法》规定了对排名靠后的部室、中心、执法队和社区村通过大会检讨、约谈、调整优秀指标等形式进行惩戒，同时对月排名靠前的社区村颁发流动红旗，对半年、全年排名靠前的社区设置奖金激励，运行期间多个社区通过奖励资金进行未诉先办，进一步降低了诉求量，提升了群众满意度。