民生问题无小事，基层工作不好做。只有把老百姓的需求真正放在心上，与居民共情，站在他们的角度“接地气儿”地思考问题才能真正暖民心、得民意、惠民生。老百姓的小家过好了、过舒心了，国家这个大家才能更加团结、更加繁荣。

　　“小李，这路灯怎么又不亮了，快来看看。”“好，您别着急，马上就去。”这是我今天接到的又一个诉求。我们辖区的望园西里北区是20世纪90年代建成的小区，年代久远，基础配套设施逐渐老化，道路泥泞不堪，养护和管理也都跟不上了。创城工作可给我们小区带来了希望，小区终于迎来了改造。

　　可是当把小区改造的征求意见贴出来时，居民们可“炸了窝了”，有些人说“可盼来了，终于可以改造了”，也有人说“这一改造得耽误多久啊？”一时间七嘴八舌。最为反对的是住在18号楼的黄阿姨：“你们这一改，我出行肯定受影响，那噪声肯定也不小，我能睡好觉吗？我可不同意。”一听这话，我心里顿时感到一阵不适，这不是“惠民工程”吗？怎么就变成了“扰民工程”？

　　当天回到社区我就向书记抱怨：“书记，这活没法干了，居民意见太大，好事也变成了坏事。”书记一听就笑了：“别着急，一看你在社区工作的经验就不多，下班先别走，咱们去黄阿姨家聊聊。”晚上七点多钟，我们敲响了黄阿姨家的大门：“您好黄阿姨，我们是社区的，听说您对改造有意见，来和您谈谈改造的事情，让您心里有个底。”黄阿姨连忙把我们迎进家里。书记说：“我们知道您的顾虑，这次过来就是解决您的问题，首先施工时间早上8点开始，中午休息，下午6点结束，其他时间是不会影响您休息的。其次，施工时也会为大家尽快铺设好临时无障碍设施通道，不会影响咱居民通行。最后，这工期肯定不会耽误，一定会提前。”

　　不知不觉两个小时过去了，我发现阿姨的神态已经从一开始的将信将疑，到逐渐舒展开了眉头，她笑了笑说道：“这样改，我看还可以，我也就放心了，我绝对支持。”打那之后，黄阿姨配合起了我们的工作。经过这件事之后，我明白了只有设身处地为居民解决问题，才能做好基层工作。

　　“小李，你说的小区改造计划真好，什么时候实现啊，一定快点啊，我那未来儿媳妇看不上这个小区，觉得不上档次，结婚的事迟迟定不下来，我都愁死了。”说话的是18楼的王师傅，这是他最大的烦心事。“老爷子，您就请好吧，只要大家同意，马上就能开工。”

　　还有一天，我刚刚敲响张叔叔家门，就突然感觉双眼一黑，蹲在了地上，张叔叔一看赶紧把我扶进他们家坐下，拿出巧克力给我吃。张叔叔说：“你们每天楼上楼下跑，能不低血糖吗？怎么也看不到你们休息啊？”“可不是嘛，那天下大雨小区雨箅子堵了，他们还来通呢。”阿姨从厨房端出了红糖水递给我。“阿姨、叔叔，我们也想休息啊。可是王大哥孩子刚出生，也不能在家照料，还得去协调物业。杨大姐戴着护腰正忍着疼痛为大家解决事情，还有几个老大哥和老大姐们晚上在小区里轮流执勤站岗，都是为了小区可以顺利改造，我们只能争分夺秒，不想让大家失望。”

　　去年望园西里北区终于顺利启动了小区改造工程，原先破损的道路实现了硬化，斑秃的花坛改造成了休闲小广场，杂草丛生之地也变成了孩子们一起玩耍的小花园，垃圾分类、文明养犬观念也渐渐深入人心。不仅生活环境大大提升，更建立起社区“文明公约”，形成了良好的价值观，这些都得益于创建文明城区工作，去年我们也被评为丰台区创城“样板间”社区之一。

　　漫步在小区的方阿姨有着说不完的话：“自从改造之后，再也看不到大家随地扔垃圾了，这都是因为创城给我们带来了干净的环境。”3号楼的袁叔叔那天老远就看见我高兴地说：“房子我不再租了，要重新装修自己回来住，小区环境好了，和老街坊一起遛弯赏花，多美啊！”看到他们脸上洋溢着幸福的笑容，我知道我们只是做了该做的事情。

　　丰台区自开展全国文明城区创建工作以来，居民生活正在发生有温度、有力度、有速度的变化。作为一名基层的社区工作者，只有把居民放在心上，与居民共情，把一件件小事做好，才能真正地为他们做好服务。接下来，我们一定会继续以坚定不移的“为民初心”、永不停歇的“服务脚步”，谱写新时代中国特色社会主义更加绚丽的篇章。（六里桥街道 李强）