本报讯（通讯员 夏连连）“本来以为社区调解会是走个过场，没想到街道、社区高度重视，从情理法多个角度切入，成功帮我们解决了大问题！”近日，居民刘先生一家为社区手写了一封感谢信、为小区物业送去了一面锦旗，表达感谢之情。

　　原来，日前刘先生的车停放在小区内，被高层业主黄先生家掉落的窗户砸坏。随后，刘先生找到黄先生以及代理黄先生房屋的中介公司商议赔偿事宜，但双方并未达成一致意见，不欢而散。气愤之下，刘先生拨打了12345求助。

　　详细了解刘先生的诉求后，社区高度重视，首先安抚了刘先生，帮助他平复情绪，提醒他保持理性心态解决问题，随后又联系了黄先生及中介公司。起初黄先生拒绝沟通，但社区始终不放弃，最终约定双方于次日到社区参加调解会，见面协商。

　　调解会在社区居委会召开，社区邀请了街道城市管理办公室相关人员、片区民警、专业律师等参与，各方从“情理法”不同角度，帮助刘先生、黄先生等分析问题根源。

　　历经近两个小时，矛盾双方从最开始的互不让步到最终握手言和——黄先生、中介公司均表达了歉意，并对刘先生进行了赔偿。双方也表示日后会相互体谅，继续做和谐相处的好邻居。

　　为能从解决一个问题向解决一类问题延伸，随后，石榴庄东街社区联合物业公司开展了大排查、大整治活动，检修公共区域门窗，张贴通知提醒业主关注门窗隐患、停车安全，杜绝类似问题再次发生。