本报讯（通讯员 李玉婷）“我以为‘三供一业’移交后就没人管我们了，没想到街道、社区这么重视，还请来了航天三院、物业、燃气公司、派出所、司法所等单位为我们解决污水外溢、下水道堵塞的问题，真是太感谢啦！”近日，外墙渗水、下水道堵塞的问题得到解决后，南一社区36楼的张大爷心情激动地说。

　　云岗街道南一社区60%以上居民楼为上世纪六七十年代建造，房屋漏雨、地下室漏水、下水道堵塞等问题比较突出。2019年“三供一业”移交后，华润万象生活物业公司作现状接管。今年以来，南一社区南区西里36楼东单元的多名居民反映自家外墙出现渗水和下水道堵塞的现象；东单元东户及中户居民生活用水困难，一层和二层房屋内墙出现潮湿破损问题，整个单元楼卫生间下水道堵塞，影响居民正常生活。大家非常期待能够改善目前的生活环境。

　　云岗街道立即行动，把此项工作作为重点关注事项，“吹哨”三院等有关单位，召集业主代表，前后三次召开“圆桌会议”，协商解决下水道堵塞问题。同时，街道、社区积极开展居民入户走访工作，根据实际问题确定责任主体。经过多次协商，决定由物业负责检修房屋漏水问题，在修缮过程中用液态棉对卫生间管道进行包裹，降低噪音；航云公司负责更换下水管，解决三层和四层卫生间用水问题，并维修户外污水井连接处主管道。华润物业及航云公司修缮工程同时开工，社区负责监督。经过三天半的施工，整个单元的卫生间恢复正常。由于无法确定堵塞排水主管道异物的直接来源，也无法查明具体责任人，因此由使用管道的业主共同承担相应损失。

　　近年来，在推动快速解决居民诉求的过程中，云岗街道想群众之所想，急群众之所急，通过制作《民情联系卡》，集中公示水、电、气、暖、网络相应负责单位及社区、物业公司的联系电话，方便居民随时沟通。同时，街道有效链接政府职能部门、物业企业和驻区单位等多方资源，尽可能做到各类小问题、小矛盾“不出社区”，积极畅通为民服务的“最后一公里”，不断提升居民的满意度和幸福感。