本报讯 1月26日，2024年春运正式启动。为了在春运期间给广大市民旅客持续提供优质服务，首都经济贸易大学校团委与丰台团区委、北京丰台站地区管理办公室合作，在全校范围内招募来自13个学院的60余名志愿者，参与北京丰台站春运志愿服务，为暖冬行动注入青春活力。

　　经短暂培训和配岗踩点，首批志愿者了解了2024年春运的整体情况，熟悉了北京丰台站的结构，明确了各岗位的分布和职能。

　　志愿者认真聆听讲解，仔细记录站内指示牌内容和各岗位相关注意事项，以确保在正式上岗期间为旅客提供全面、周到的服务。

　　首批志愿者于1月26日早8点上岗，分别在北京丰台站进站口、服务台、综合服务中心、路线指引、文明宣传等7个岗位提供服务，向需要帮助的旅客伸出援手。

　　在服务台的志愿者说：“服务台这个岗位需要综合多方面信息，我深知责任重大。面对各种旅客的咨询和求助，我需要准确、及时地解决他们的问题。因此，我必须不断积累和更新各方面信息，比如铁路运输基本信息、车站的最新公告和周边交通等。沟通的技巧和态度同样重要。我需要保持友善和热情的态度，用微笑和温暖为他们排忧解难。接下来的几天里，希望通过我的努力，能让每个人感受到温暖和关爱。”