本报讯 近日，成寿寺街道社区卫生服务中心医保办工作人员值班时接到电话，“咱们系统是不是出问题了？现在不能挂号和收费？一楼排了很多人，你快来看看！”

　　医保办主任张瑜放下电话，立即向信息科了解情况，原来是在医保升级过程中出现了故障，信息科正在紧急处理故障，眼看着缴费的队伍越来越长，居民的情绪逐渐焦虑。紧急情况下，张瑜想到一个小妙招，跟挂号室要了一张黄色发票，立即举办了一场针对发票报销的医保小课堂。

　　张瑜通过对医保发票的讲解，从居民最关心的问题逐一入手，就药品的甲类乙类的区别、黄色发票中各项指标的含义以及如何进行发票分类整理等逐一进行讲解，提高了居民对发票的认识和了解，并针对居民比较关心的报销比例、报销起付线等问题以通俗易懂的话语进行答疑解惑。

　　不久，信息科通知系统已恢复，张瑜为居民留了个人的办公电话，并嘱咐大家有任何问题都可以随时咨询。