本报讯（记者 李娜 通讯员 魏伊铭 冯言）日前，家住天伦锦城社区的曹女士通过“12345”热线向花乡街道的志愿者表达深深的谢意：“志愿者把家里收拾得干干净净，老人的心情越来越好了，感谢志愿者的辛勤付出！”原来，就在上个月，花乡街道专门组织养老联合体的志愿者们为辖区20户空巢且自理能力较弱的老人们进行了上门保洁服务，因为服务效果很好，获得了老人们和家属的认可和称赞。而此次开展的上门保洁服务也是花乡街道今年为20户老人开展的上门服务中的一项。

　　记者了解到，为切实提高辖区空巢老人的生活品质，努力构建全民慈善的社会氛围，在市、区民政局的领导和市、区慈善协会的工作指导下，花乡街道积极参与腾讯北京“社区慈善”专场活动，在去年10月组织开展“帮扶空巢老人”公益慈善捐赠活动，并将募集资金用于开展空巢老人帮扶工作。

　　捐赠活动通过线上线下相结合的方式，吸引了大量热心的居民、街道辖区机关事业单位干部、新发地市场商户踊跃参与“帮扶空巢老人”的公益捐款，共1285人次参与捐赠。“大家都很积极，1元起捐，最多的有捐300的，大家的点点爱心汇聚成了爱的海洋。”花乡街道办事处工作人员告诉记者。据悉，当时的专场活动持续5天，最后共募集资金3万余元。

　　如何让慈善资源在基层充分涌动？经过广泛征求社区干部意见，并经街道工委、办事处讨论，确定由街道养老联合体的志愿者们为老人们提供上门服务。精准服务对象为老龄人口较多的天伦锦城社区、银地社区、银地第二社区的20户空巢老人，并为这些老人定制“服务清单”，为每个老人家庭提供五次保洁服务、两次上门慰问、一次心理服务。五次保洁服务分别在今年的3月、5月（劳动节）、6月（端午节）、9月（中秋节）、10月（重阳节），两次上门慰问安排在春节和重阳节，一次心理服务则可以根据老人们的需要随时安排。

　　居民焦永昌大爷和老伴儿马淑英阿姨也是3月上门保洁服务的受益者，4月1日，焦大爷还专门将一面印有“尽心尽责、情系居民、贴心服务、排忧解难”的锦旗送给了银地社区居委会的工作人员，表达对街道和社区关爱他们夫妻的感谢。

　　4月10日上午，记者来到了位于银地家园小区的焦永昌大爷的家里。焦大爷家是一个开间，虽然不大，但是干净整齐，他的老伴儿马阿姨正躺在床上休息，因为患有慢性病，马阿姨需要常年吃药，也经常需要卧床休息，焦大爷不仅要负责一日三餐，还要照顾老伴儿，经常顾不上收拾家，志愿者们的服务做到了焦大爷的心坎上。“您看这窗户多干净，都是咱们志愿者帮忙擦的，家里好久没这么豁亮了！”指着阳台一尘不染的窗户玻璃，焦大爷乐呵呵地说。

　　盘活资源，精准服务，解决老百姓身边事。花乡街道相关负责人表示：“未来，我们将继续努力，大力宣传慈善理念，形成花乡慈善品牌，激励更多的人加入到慈善事业中来，为需要帮助的困难群体送去温暖关爱和有力帮助，努力构建全民慈善的社会氛围，助力‘幸福花乡’建设。”