本报讯（通讯员 苑文韬）随着科技的飞速发展，电子设备已深度融入日常生活。然而，不少应用程序在适老化服务方面仍有不足，给老年群体带来了诸多不便。近日，丰体社区社工小组在巡逻过程中，敏锐地察觉到一位老先生在电动车充电桩前遇到了支付难题。面对这一状况，社工小组未诉先办，主动上前，一边安抚老先生的情绪，一边迅速协助他解决了问题。

　　社工小组还耐心细致地教老先生如何操作应用程序，以防止类似窘境再次发生。老先生的感激之情溢于言表，对社工的温情帮助表示了谢意。

　　通过内部复盘讨论，社区发现充电桩使用困难并非个案。于是，社区与充电桩公司取得了联系，详细了解充电桩使用流程与使用者常遇到的问题。全体工作人员积极学习，尽快掌握充电桩的注册、登录及使用方法。

　　一周后，社区在辖区内各个充电车棚和楼道宣传栏张贴了由社工精心制作的注册流程图。这样，可以方便居民完成注册，以便居民能够轻松使用。同时，社区还制作了详细的充电桩使用规则和注意事项，既提高了充电的便捷性和安全性，又促进了社区资源的合理利用。

　　“面对日益显著的老龄化趋势，为老年人营造一个更加宜居的环境已成为丰体社区持续关注的重要课题。”丰体社区工作人员说，未来将继续以居民需求为导向，运用“主动向前”的工作方法，深入挖掘并解决生活中的每一个细节和潜在问题，以实际行动为居民创造更加美好的生活。