近年来，由保健品引发的投诉数量每年居高不下。由于保健品种类繁多、功能有别，一些经营者故意夸大宣传，甚至用欺骗的手段诱导老年消费者购买，致使保健品已经成为消费者投诉重灾区。

　　案例

　　刘大妈（化名）和老伴倪大叔（化名）已经70多岁了。平时老两口一直省吃俭用，虽然生活不是很宽裕，但为了少生病、不住院，不给儿女添麻烦，他们都比较热衷于买保健品。有一次，刘大妈无意中与人聊天得知，中草药铁皮石斛有很高的药用功效——能提高人体免疫能力、增强记忆力、抑制肿瘤，还能有效降低血糖。刘大妈动了心，回家和老伴一商量，就决定去买一些长期服用。

　　到了药店，听刘大妈说要买铁皮石斛后，店家拿出了一些指甲大小的药片状东西，说这个就是用铁皮石斛制成的保健品，还把产品的作用说得神乎其神。为此，刘大妈一下子买了4000元左右的产品，决定和老伴一起服用。没想到，刚服用4天，老两口就出现了身体过敏的症状，于是赶紧停止服用并找到店家要求退货。店家认为产品质量没有问题，疑似过敏现象是个人体质问题，所以拒绝退货。刘大妈多次上门质询，都没有得到商家的回应。

　　后经家人检查，发现刘大妈所买的商品上并没有保健食品蓝帽子标识，也就是说刘大妈买的商品不是保健食品。可当初店家声称卖的是保健食品，具有保健功效。刘大妈觉得自己上了当，认为店家刻意隐瞒，属于欺诈行为，于是将此事投诉到了当地消费者协会，要求退货退款。最终，经过消协工作人员反复调查了解、沟通调解，店方将全部款项退还给了刘大妈。

　　消费提示

　　保健食品市场鱼龙混杂、质量参差不齐，尤其是在铺天盖地的保健食品广告宣传声势下，某些保健食品的作用不断被神化，甚至“无所不能”。一些不知情的消费者受商家的误导，把保健食品当作药品用来治病。他们吃了这些不能治病的东西，造成经济上的损失不说，也难免贻误病情。

　　（区消费者协会）