本报讯（通讯员 王双）群众安全无小事，隐患排查无死角。近日，西罗园街道海户西里北社区工作人员积极践行“未诉先办”服务理念，在巡视中发现问题后主动出击，快速解决了一起因污水井满冒导致路面大面积积水结冰问题，有效保障了辖区居民的出行安全。

　　社区干部日常巡视时，发现10号楼西侧的路面结了冰，且结冰面积还不小。经查看核实，工作人员确定是由于附近污水井内堵塞，导致污水满冒渗出，加上近期温度较低，积水在地面上已经结成了厚厚的冰层。该路面是居民停车的地方，还紧挨着楼门口。鉴于此，相关负责人第一时间通知停车管理办公室和右外房管所相关人员，并组织社区干部一同进行道路除冰工作。社区工作人员拿上铁锹、融雪剂、铁铲等工具，利用融雪剂和铁锹铲冰相结合的方式全面清除冰层。大家经过1个多小时的努力，冰层终于被彻底清理，路面恢复了干净整洁。

　　海户西里北社区相关负责人表示，社区始终在把“接诉即办”转变为“未诉先办”上下功夫，化被动为主动，力求及时发现并解决潜在的安全隐患，在寒冷的冬天为居民的出行安全保驾护航，用高度的责任心和工作效率为居民排忧解难。下一步，海户西里北社区将继续把为民办实事，解决群众实际诉求作为出发点和落脚点，加大巡查力度，做到及时发现、及时处理，为居民提供更安心更满意的服务。