本报讯（通讯员 武益冬 张清 马丽娟）针对居民反映的纱窗损坏、公共绿地侵占、商户噪声扰民等民生问题，丰台区多个社区快速响应，以高效行动展现基层治理效能。

　　换新纱窗解民忧

　　居民告别“蚊虫大战”

　　花乡街道郭公庄中街社区陆续收到居民反映，小区部分楼道存在纱窗脏污严重，有的甚至没有纱窗的情况。这不仅影响楼道整体环境卫生，更导致大量蚊虫涌入居民家中，严重干扰了居民的正常生活，尤其是夜间休息质量，居民对此很是苦恼。 

　　郭公庄中街社区接诉后，第一时间安排工作人员深入现场。工作人员逐栋逐单元进行走访排查，对各楼道的纱窗损坏、缺失查看情况进行详细记录，并与居民面对面沟通，了解他们的实际需求和期望。经过全面排查发现，由于纱窗长时间缺乏维护，一部分纱窗积尘严重，清洁困难；一部分纱窗因老化、人为损坏等出现破损、缺失现象，涉及多个楼栋，影响范围较广。 

　　面对这一急难愁盼问题，郭中社区坚持党建引领、主动向前的原则，迅速联系物业，召开专项工作协调会。会上，社区工作人员与物业负责人就纱窗清洁、更换方案进行深入讨论，最终明确由物业安排保洁人员对脏污纱窗进行全面清洗，对已损坏、缺失的纱窗，根据实际情况进行定制更换。同时，社区还要求物业制定详细的工作计划，明确时间节点，确保工作高效推进。 

　　为最大限度减少对居民生活的影响，物业采用“逐楼推进、即拆即换”的方式，仅用3天时间，就完成了小区楼栋公区区域全部纱窗的清洁和更换工作。焕然一新的纱窗不仅让楼道环境更加整洁美观，也有效阻挡了蚊虫进入，为居民营造了舒适、健康的居住环境。 

　　“没想到社区这么重视我们的诉求，这么快就解决了大问题！现在晚上睡觉终于不用和蚊子‘斗争’了！”居民王大爷开心地说。“给社区和物业点赞！办事效率杠杠的！”“现在楼道干净又清爽，进出心情都变好了！”不少居民也在社区微信群里说道。

　　速解绿地侵占难题

　　打造舒适宜居家园

　　王佐镇山语城社区接到一位居民通过12345热线反映，一区15号楼存在居民侵占公共绿地的情况，当其在被侵占的绿地旁遛狗时，竟遭到辱骂呵斥。这一行为不仅破坏了小区的整体环境，更伤害了邻里之间的感情。接到诉求后，社区党委第一时间与诉求人取得联系，详细核实事件经过。随后，社区网格员迅速到现场进行踏勘，经确认，侵占公共绿地的居民确实已对原有绿化造成破坏，原本郁郁葱葱的绿地变得杂乱无章。 

　　为尽快恢复小区绿化面貌，化解邻里矛盾，社区积极协调物业公司，共同商讨解决方案。同时与诉求人及侵占绿地居民积极沟通，在多方努力下，次日便组织专业人员对被破坏的绿地进行补种。当社区再次回访诉求人时，对方欣喜地表示已到现场查看，补种后的绿地绿意盎然，与周边环境相得益彰，对社区高效、负责的协调解决方式给予了赞扬，心中的不满也随之烟消云散。

　　处置街边蔬菜配货

　　消除噪声扰民

　　玉泉营街道黄土岗村接到宜兰园居民徐先生的投诉，反映宜兰园小区西边市政路边有商户配菜时大声喧哗，造成扰民。 

　　接到徐先生的投诉后，黄土岗村工作人员第一时间到现场对商户大声喧哗的行为进行了批评教育。商户表示自己的扰民行为给居民造成了困扰，深表歉意，会及时改正。 

　　经了解，配菜商户是宜兰园底商，由于凌晨在店内配菜，动静较大，楼上居民找到物业进行反映。物业工作人员为了消除商户配菜扰民，就让商户到店外马路对面进行配菜。配菜完成后及时将卫生打扫干净。一段时间后，居民表示听不到配菜噪声扰民了。但是一天凌晨，由于新来的员工疏忽大意，大声喧哗，被徐先生投诉。工作人员第一时间到现场对配菜的员工进行了批评教育，员工意识到了自己的错误，并诚恳表示歉意，立即改正了不当行为。 

　　为了避免扰民行为再次发生，黄土岗村工作人员找到商户负责人。负责人表示，会对新入职的员工加强培训，严加管理，并且对配菜时间进行调整，杜绝对居民的正常生活造成影响。现在商户的配菜时间已经调整，没有发生扰民行为。 

　　对于该事件的整改情况，黄土岗村委会跟踪了一周，周边居民表示，配菜的商户再没有做出扰民行为。