一是加大宣传力度，以微信公众号、微信群、电话咨询、线上视频、现场帮办等方式指导基层医保经办业务，确保经办人员熟悉业务流程，协调社保所和交单大户提前错峰申报，强调申报质量，减少退单；二是针对部分参保人的特殊情况开通快速审核通道，解决群众特殊困难，满足群众实际需求；三是对补支、追回、待遇修改等特殊业务由专人进行分项整理，与经办人和参保人沟通协调好办理时间，保障群众办事顺畅；四是保障好北京市医疗保障信息平台上线切换因网络延迟或因平台故障产生无法实时结算费用的手工报销兜底工作，统一答复口径，做好咨询解释工作；五是思想教育和业务学习不松懈，做到审核标准不放松，审核质量不滑坡，高质高效完成高峰期手工审核工作。截至2021年11月26日，丰台区医疗保障局手工审核结算科共完成51575件手工单据的审核，审核金额共计2.59亿元。