为进一步优化营商环境，提高窗口服务效能，丰台区房管局积极开展“局处长、首席代表走流程”活动。4月11日上午，主管领导及两位首席代表来到房管局房产交易管理中心服务窗口，以办事群众的身份在咨询台、窗口，现场了解业务办理流程是否顺畅，向正在窗口办事的群众询问有无不便之处。群众均对窗口服务表示满意，称工作人员解释得清楚，办事效率高。随后，首席代表还在丰台区政务服务中心一层，体验“普通地下室使用登记备案”业务办理流程，对业务办理过程中材料收取问题给予了业务指导。下一步，我局将进一步强化政策传导机制，充分发挥首席代表作用，及时查漏补缺，强化培训力度，提高工作人员的业务熟练度，以务实高效的实际行动打通便民服务的“最后一公里”。