年代久远，难于治。西罗园街道马家堡东里社区甲116号院2号楼建造于1999年，供水方式为水箱二次供水。由于建成年代久远，楼内居民长期受高层水压不足、水质卫生条件差的困扰。该楼居民们也多次向物业单位反映吃水难的问题，但由于历史原因，该楼多数为租赁型住房，没有大修基金，物业管理单位收入仅够人员开支及日常简易维修，无力承担改造供水工程费用。

速接速办，主动治。“民有所呼、我有所应”，西罗园街道在接诉即办工作机制的引领下，立刻组织工作人员收集资料、入户了解具体情况。调动各方力量，最终通过多次专题协调会、现场调研、居民议事会等多次碰头、多方研讨，确定改造方案，并由西罗园街道出资50万元为该楼更换无负压直供水泵。施工期间，西罗园街道根据工程进度，开展现场监督检查，保证工程安全、质量；协调自来水公司保障居民临时用水；组织执法工作，严控施工时段及噪音，避免扰民。

民生大事，彻底治。通过施工改造，彻底解决了马家堡东里社区甲116号院2号楼水压低的问题，居民们用上了放心水、舒心水。西罗园街道快速响应、及时处理、勇于担当的工作作风获得了居民拍手叫好。“事无大小，坚持办好”，西罗园街道坚持以民为先的服务理念，切实增强“接诉即办”责任感、使命感和自觉性。勇于向前一步，主动担当作为，坚持为群众办满意事。