入冬以来北京持续迎来极寒天气,丰台区800余名公共文明引导员不畏严寒始终坚守岗位，用热情的服务引导市民有序出行，确保乘客和公交车辆的出行安全。宛平城站是地铁16号线的南端始发站，今年元旦刚刚开通，开通后就成为了丰台区最繁忙的车站之一，每天服务乘客近4万人次。在地铁宛平城站台上，宛平中队的队员负责引导乘客有序出入车厢、帮助离京的乘客搬运大件行李，为他们咨询指路，确保乘客顺利到达车站、机场。

2月2日早高峰，丰台区委常委、区委宣传部部长韩新星来到宛平城地铁站看望慰问文明引导员们，他逐一询问了引导员的服务情况，感谢他们为市民日常出行、春运所付出的辛勤努力。他指出，在之前的低温和大规模降雪情况下，城市有序运行的背后，离不开每名引导员的坚守与付出，希望队员们在为市民提供更好的服务的同时，注重防寒保暖，相关部门要关心爱护好引导员，为队员提供各项保障，确保大家身体健康，在农历“小年”来临之际，向队员们致以新春的问候。丰台引导员中队长郭凤玲表示，每逢新春佳节来临，区领导都会带队慰问引导员，队员们都感受到了组织无微不至的关心关爱，我们要把这股温暖化为服务热情，为春运旅客照亮回家的路，为春节期间的“宛平新春嘉年华”做好服务保障，为创建全国文明城区付出能量，为“五气连枝丰宜福台”奉献自己的力量。