一是精耕“流程再造”，提质增效“顺畅办”。聚焦减环节、压材料、优路径，对部分医保经办流程进行系统性重构，精准对接需求，优化受理条件，精简申请材料，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，多项业务“最多跑一次”，群众办事便捷度和满意度显著提升。二是精耕“源头治理”，主动破解“解难办”。转变工作思路，主动诉求治理。针对疑难投诉和潜在矛盾，由科级领导主动搭建沟通平台，邀请参保单位与职工“坐下来、面对面”，现场答疑解惑、协调处置，从源头上化解分歧，力求“事心双解”，将纠纷止于未诉，彰显医保服务的温度与担当。三是精耕“服务赋能”，综窗提质“一体办”。持续深化“综合柜员制”改革成效，健全“一窗受理、一链办结”服务机制，强化窗口人员政策交叉培训，同时坚持领导干部“窗口值班”制度，从源头识别并疏通经办堵点，全面提升窗口服务的专业化、标准化水平。
附件：
主办：北京市丰台区人民政府办公室
承办：北京市丰台区政务服务和数据管理局
技术服务热线：010-87016810
技术服务邮箱：ftzwjxxgkk@mail.bjft.gov.cn
网站标识码:1101060001
京ICP备20013709号
京公网安备11010602060030号
您访问的链接即将离开“北京市丰台区人民政府”门户网站 是否继续？