2025年11月丰台区政务服务中心整体运行情况平稳，本月中心共运行22天，共接待办事人员2.7万余人次，日均接待约1236人次；收件受理1.2万余件，日均收件受理约587件；网上受理申请2062余件，日均受理93余件。
本月共提供延时服务71小时。其中，早中晚延时服务55小时（22个工作日），实际接待办事群众2874人次，咨询331件，窗口受理1800件，出件659件；周六延时服务16小时（4个周六延时），实际接待办事群众1077人次，咨询27件，窗口受理867件，出件183件。
利企便民方面，一是咨询服务11月解答企业、群众咨询共计16930件。其中，现场咨询服务4131件、电话咨询服务12282件（一层呼入10470，专区呼入1812）、在线导办咨询517件。二是EMS免费寄递服务。11月为企业群众提供EMS免费寄递服务，共计11008件，主要业务集中在企业开办、综窗受理、“零见面”审批服务方面；三是爱心暖心服务，为无障碍人士、老年人等特殊人群提供爱心、暖心服务25次。
智能辅助方面，一是网办自助服务。11月自助服务区为企业群众提供服务咨询、帮办、指导服务共4309件；二是智能自助服务。11月智能自助机为企业群众提供便捷办理3869件。
服务评价方面，11月丰台区政务服务中心服务满意度良好，一层综合大厅共收到企业、群众表扬信7封，锦旗1面，五层社（医）保大厅共收到企业、群众表扬信1封，锦旗1面。
附件：
主办：北京市丰台区人民政府办公室
承办：北京市丰台区政务服务和数据管理局
技术服务热线：010-87016810
技术服务邮箱：ftzwjxxgkk@mail.bjft.gov.cn
网站标识码:1101060001
京ICP备20013709号
京公网安备11010602060030号
您访问的链接即将离开“北京市丰台区人民政府”门户网站 是否继续？
