为切实提升接诉即办工作质效，精准回应群众急难愁盼问题，8月29日，宛平街道党工委书记孟丹主持召开接诉即办工作专题推进会。街道领导班子成员，相关部门及社区负责人参加会议，共同研判工作态势、部署推进举措。

会上，街道办事处副主任唐佳正首先对今年1-7月的接诉即办工作情况进行详细通报，分析接诉即办工作中存在的短板不足，研究部署下一步有针对性的改进措施。

随后，街道党工委副书记、办事处主任刘颖就下一步接诉即办工作提出具体要求。她强调，全街上下要锚定“争先创优”目标，始终把“为群众办实事”放在首位，以更务实的作风、更高效的行动推进案件办理；同时对秋冬季接诉即办季节性任务作出提示，明确时序进度与责任分工，确保各项工作衔接有序、落地见效。

最后，街道党工委书记孟丹强调，要进一步凸显接诉即办工作在基层治理中的主抓手作用,将“为群众解决问题和获得群众满意认可”作为检验社会治理工作的标准，并对街道社区村各级干部做好接诉即办工作提出明确要求。

一是紧盯诉求解决质效，坚持“办好每一件”的标准，依托街-社（村）-物（产）联动网格化工作品牌体系，以精益求精的态度解决每件群众诉求，从细节处提升办件质量；

二是压实责任链条，强化责任担当，明确街道主要领导、处级主管领导、相关部室负责人全程紧盯每件诉求的办理，确保责任不落空、工作有人抓；

三是创新调度机制，在“书记一点半”调度机制基础上，由市民诉求处置中心统筹推动实施“调度六问”工作法——即“是否赴现场办件？是否与诉求群众见面？是否诉求已实质解决？是否获得群众满意？是否处级领导亲自推进疑难问题解决？是否能举一反三、促进未诉先办？”通过细化“提问”清单，夯实工作责任落实与治理效能提升。

下一步，宛平街道将以此次会议为重要契机，持续拧紧责任链条、优化办件流程、创新工作方法，以更实举措直面群众诉求、破解民生难题，切实提升群众的获得感与满意度，用实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，让接诉即办真正成为连接群众的“暖心桥”。