宛平街道始终践行以人民为中心的发展思想，将“接诉即办”作为提升基层治理效能的重要抓手，用心用情用力解决居民急难愁盼，切实把实事办实、把好事办好。近日，宛平街道沸城社区通过高效响应、快速处置一桩残疾人通道设施维修诉求，再次彰显了“民有所呼、我有所应”的务实作风。

日前，家住沸城社区晓月苑七里的居民反映，单元门口的残疾人通道井盖出现下沉，加之台阶破损，给日常依靠轮椅出行的居民造成了极大不便，“每次都需要抬着轮椅才能走”，存在安全隐患。

民声即哨声。接到诉求后，沸城社区干部第一时间行动，立即与小区物业工程部门负责人取得联系，现场核查情况，共同商定维修方案。施工开始后，街道社区主动协调、紧盯进度，督促施工人员开展作业，迅速将下沉的井盖调整至与地面平齐，并对周边损坏的台阶用水泥砂浆进行了加固和修复。问题解决后，社区干部主动致电反映问题的居民，告知处理结果。得知出行障碍已被清除，居民表示非常满意，并对社区和物业的高效服务表示感谢。

民生无小事，枝叶总关情。此次事件的快速妥善解决，得益于街道“接诉即办”机制的有效运行，更体现了基层工作者将群众“小事”当作心头“大事”来办的责任担当。今后，沸城社区将继续秉持“群众利益无小事”的原则，以更主动的姿态、更迅速的反应、更务实的作风，深入聆听居民心声，精准对接群众需求，用心用情用力做好每一项服务，不断提升社区居民的幸福感、安全感和满意度。

宛平街道将持续深化“街-社（村）-物（产）”联动机制，强化统筹协调，畅通信息渠道，压实各方责任，推动形成基层治理合力，真正做到“事事有回音、件件有着落”，携手共同建设和谐、宜居、美好的幸福家园。