近日，丰台区新村三环新城第三社区接到三环新城7号院1号楼1单元市民蔡先生的来电反映其居住楼的前方第五幼儿园内一棵树木树冠存在严重安全隐患，该树木树尖端已经枯竭，担心刮风下雨时树枝频繁掉落，伤及行人尤其是儿童，希望社区协调解决砍伐问题。接到诉求后，三环新城第三社区工作人员快速响应、实地核查、多方联动，用"真行动"换来了群众的"安心感"。

蔡先生在电话中焦急地说："这棵枯树就在幼儿园院子里，离我们单元楼仅30米左右。最近连续下雨刮风，已经掉了几次树枝。我找了小区物业，物业说树归幼儿园管，可我没联系方式，实在没办法了才找三环新城第三社区。"话语间满是对小区环境安全的担忧。

8月24日上午11时23分，接到诉求的第一时间，三环新城第三社区工作人员高阳立即回电蔡先生，详细记录枯树位置、现状及此前反映情况，并安抚道："叔叔，您别着急，我们10分钟内到现场看看。"

11时30分，高阳与同事陆静赶到蔡先生家中。蔡先生带着两人来到阳台，指着窗外幼儿园方向说："你们看，就是那棵树，叶子全掉光了，树枝都干得裂开了，风一吹就晃得厉害，像随时要掉下来似的。"工作人员顺着方向望去，果然看到了出现枯萎的树冠，有部分树枝出现了断痕，挂在树杈上随风摆动，下方就是幼儿园的活动区域和小区行人通道，安全隐患一目了然。

经现场确认，枯树位于第五幼儿园院内，幼儿园有独立的产权，不属于辖区物业管理范围，需由幼儿园负责处理。工作人员当场向蔡先生表示："我们今天就联系幼儿园，明天上午带物业一起去协商，看看如何解决此问题。"

8月25日上午9时，工作人员协同辖区物业经理朱石军再次来到现场，约见了第五幼儿园后勤主任。工作人员向后勤主任出示了枯树照片，说明蔡先生的诉求及现场安全隐患。后勤主任表示："我们也担心这棵树，但听说砍伐树木需要园林部门审批，而且砍伐费用需走学校财务流程，担心违规操作，所以一直没动。"

"安全是底线，希望幼儿园这边尽快把问题反映至园长，走审批流程，争取早日解决这一安全隐患。"工作人员表示，"我们可以联系街道协助砍伐事宜。"后勤主任表示："好的，我们今天请示领导砍伐园内枯树，尽快启动流程。"

协商结束后，工作人员第一时间给蔡先生回电："叔叔，今天我们和幼儿园、物业商量好了，幼儿园将尽快上报相关部门，审批下来后立刻砍树。这段时间您和您的家人尽量不要去枯树附近，有消息我们第一时间通知您。"

蔡先生笑着说："谢谢你们，这么快就帮我协调好了。虽然得等几天，但你们这么负责，我心里踏实多了。"

群众事无小事，枝叶总关情。新村三环新城第三社区始终坚持"以人民为中心"的发展思想，把"接诉即办"作为践行初心使命的具体实践，针对群众反映的安全隐患问题，做到"快速响应、实地核查、多方联动、持续跟进"。此次枯树问题的处理，不仅解决了蔡先生的心头之忧，更彰显了三环新城第三社区"想群众之所想、急群众之所急"的工作作风。

下一步，新村三环新城第三社区将继续深化"接诉即办"机制，加强与辖区单位、物业、居民的沟通协作，建立"隐患排查长效机制"，切实把群众的"烦心事"变成"放心事"，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。