“接诉即办”就是要第一时间响应和解决老百姓的诉求，宛平街道宛平城东关社区，始终以实际行动努力践行“我为群众办实事”理念，在日常工作中主动发现问题、解决问题，社区工作人员用一次次主动的巡查和倾听，让关怀和服务更体贴、更及时。
近日，宛平城东关社区的网格员在日常巡查中发现，卢沟桥北里18号楼门口存在地砖松动的情况。在与居民的偶遇交谈中，网格员进一步了解到，松动的砖块不仅存在安全隐患，更因夜间车辆碾过产生噪音，影响了居民的休息。
这看似不起眼的“小事”，却被社区视为关乎居民安全和生活品质的“大事”。为尽快消除隐患，还静于民，社区第一时间启动响应，联系物业公司。物业公司积极响应，迅速安排维修人员赶赴现场。从发现问题、确认情况到完成修复，整个流程环环相扣，高效顺畅，仅仅用了不到两个小时。这种“想在前头、干在实处、为民排忧”的工作态度，赢得了居民的连连称赞。
宛平城东关社区始终将“解民忧”作为一切工作的出发点和落脚点，努力用贴心周到的服务、高效务实的作风，将居民的“烦心清单”转化为“满意清单”，将“忧心事”变为“高兴事”，切实提升居民的安全感、获得感和幸福感。
下一步，宛平街道将充分发挥“街-社（村）-物（产）”联动机制优势，强化统筹协调，整合各方资源，形成治理合力，确保群众“急难愁盼”问题能够第一时间被发现、被响应、被解决，共同描绘出一幅基层治理高效、居民生活幸福的宛平新画卷。
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