锦旗无声，信任有声。10月13日上午，三环新城第二社区办公室内，一位市民郑重地将一面鲜红锦旗交到社区工作人员手中。就在前一晚，困扰他的充电柜占位费问题得到了圆满解决——从当日起，夜间22时到次日7时，充电仓位费正式免费。这场看似微小的社区矛盾化解，折射出基层治理现代化的生动实践。

占位费争议浮出水面

10月11日，三环新城第二社区接到市民反映：其在使用楼下充电柜时被收取了“占位费”。该市民表示，自己习惯夜间充电，但充满电后未收到任何提示信息，次日发现已被扣费。更令他困惑的是，与其他城区充电设施对比后，他认为此类收费并不普遍。尽管联系运营方后获得了退费，但市民对收费逻辑本身提出质疑——“电池满电无提醒，占位收费是否合理？”这一诉求直指共享充电服务的精细化短板。此处所谓的占位费，即用户充电完成后仍占用充电仓位所产生的资源占用费，类似于新能源汽车充满后未挪车产生的费用。

三链协同化解矛盾

社区接诉后迅速启动“社区-物业-企业”三链响应机制。经北京新城康景物业管理有限公司电路工程部负责人核实，该充电柜由丰台区城管委统一部署安装，兼具自动断电、充满自停等安全功能。物业公司作为设施维护方（其注册信息显示为丰台区属地企业），立即与设备厂家建立专项沟通渠道。调研中发现，现行系统确实存在两大痛点：缺乏充电完成实时提醒机制，导致用户无法及时挪车；夜间收费时段设置不够人性化，忽视了居民夜间充电的刚性需求。

24小时攻坚与夜间免费新政

面对市民“收费不认可但求公平”的核心诉求，社区联动物业、厂家展开24小时攻坚。政策端则重新评估收费模型，最终敲定革命性方案：自10月13日起，每日22：00至次日7：00实行仓位费全免。这一时段精准覆盖居民夜间充电高峰，既缓解占位矛盾，又实质降低使用成本。值得关注的是，此类充电柜本身具备智能管理基因，如自动灭火、后台监控等先进功能，此次政策优化正是技术能力与人文关怀的深度融合。

隔离桩与免费时段的双轨治理

事实上，充电设施矛盾不止于费用问题。此前丰台区部分社区曾出现汽车占用充电柜前空间的乱象，导致电动车无法进出，被居民调侃“充电如开盲盒”。通过加装物理隔离桩，硬性保障了使用空间。而本次占位费调整则从时间维度优化资源配置——夜间免费既符合居民作息规律，又提升设备周转效率。这种“物理隔离+时段调节”的双轨模式，为社区公共设施管理提供了可复用的方法论。

基层治理的温度刻度

从10月11日投诉接入，到13日新政落地、锦旗送达，这场高效响应的背后，是基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”的进阶。当居民发现自己的声音能推动规则优化，当企业愿意为体验痛点调整商业模式，当社区能精准识别22：00-7：00的关键需求区间，治理的温度已然镌刻在每一个细节中。正如充电柜前那排默默守护通道的隔离桩，好的治理恰是既筑牢安全底线，又为民生留出足够的呼吸空间。