民生小事映初心，细微之处见担当。五里店街道坚持“以人民为中心”的服务理念，推动社区与物业紧密协作，聚焦居民身边的“急难愁盼”，用实干回应期盼，以服务传递温度，让社区治理更具温情。

1.北大地社区：巧破渗水僵局，温情联通邻里心

“我家卫生间天花板一直在滴水，太影响日常生活了！”接到北大地三里9号楼居民的紧急求助后，社区工作人员立刻上门。经排查，问题可能源自楼上一位90岁的独居老人家中。面对可能涉及的两户利益，漏水维修一时陷入僵局。

“问题不解决，大家都不安心。咱们今天坐下来，一起想办法。”社区迅速牵头，联合物业把“协商会”开到居民家中。物业人员主动表态：“维修是第一位的，其他事先放一边。”一席话，让老人放下了心中顾虑。

为尽快查明原因，社区当晚就联系好第三方检测机构，物业专人全程陪同。通过专业仪器和现场试验，很快锁定漏水点并制定出维修方案。施工当天，社区工作人员全程陪伴老人，物业实时跟踪进度、协调突发问题，确保施工顺利收尾。

“真是太感谢你们了，这么快就帮我们解决了大难题！”楼下住户握着工作人员的手连连道谢。一场因漏水引发的邻里困扰，在社区的温暖调解与物业的高效行动中，化为了理解与信任。

2.丰西路社区：车棚焕新减负，“僵尸车”清零获点赞

“车棚里堆得下不去脚，想停车得‘见缝插针’！”程庄路6号院的自行车棚，曾是不少居民的“心病”。“僵尸车”、废旧物品不仅占位，更存在不小的安全隐患。

为彻底解决这一问题，小区物业提前谋划，制定了详细的清理方案。清理行动开始前一周，物业通过小区公告栏张贴彩色通知、业主微信群推送提醒等方式，清晰告知居民清理范围、清理时间及注意事项，呼吁大家主动清理车棚内的个人物品，无人认领的物品将由物业统一清运。

清理现场，物业人员分工协作，搬运杂物、清理“僵尸车”、消毒清扫……遇到沉重难移的车辆，他们借来工具小心拆解；现场还设有专人值守，耐心解答居民疑问，仔细核对认领物品，避免误清。

经过连续数日的集中清理，车棚面貌焕然一新，地面干净了，车辆停放有序了，居民的心情也舒畅了。“现在停车方便多了，物业真是办了件大实事！”居民李先生笑着点赞。物业负责人表示，后续还将建立常态化管理机制，定期巡查，引导文明停车，让整洁与便捷长久保持。

3.和风四季社区：隐患排查不松懈，加固遮阳板护安全

“大风天一吹，这遮阳板晃得人心慌，生怕掉下来！”和风四季社区14号楼3单元居民张女士路过单元门口时，发现头顶的遮阳板出现松动，立刻向社区反映。

“群众安全无小事，隐患必须马上处置！”接到诉求后，社区工作人员迅速抵达现场查看，并紧急联系物业人员制定加固方案。施工过程中，社区安排专人现场值守，提醒过往居民注意安全；工程人员细致检查遮阳板支架、螺丝等部件，采用加固连接件、紧固螺栓等方式彻底消除松动隐患。为防范同类问题，社区工作人员同步对其他单元门的遮阳板开展全面排查，确保不留死角。

“现在踏实多了，再也不用提心吊胆路过这儿了！”看着稳固的遮阳板，张女士满意地说道。社区相关负责人表示，将持续加大隐患排查力度，建立快速响应机制，全力守护居民出行安全。

从化解邻里矛盾的“暖心人”，到改善环境的“实干家”，再到应急响应的“闪电侠”，五里店街道用一件件实实在在的小事，诠释着“以人民为中心”的服务理念。随着社区与物业的联动日益紧密，居民的幸福感与归属感，也将在细微处持续升温。