8月12日，马家堡街道向群众报告工作会在嘉园三里Space17剧场举行。新华社北京分社社长董素玉、常务副总编乌梦达，丰台区委书记王少峰、区委副书记蒋达峰参加。街道党代表、丰台区人大代表、丰台区政协委员、居民代表、社区工作者代表400余人共聚一堂。 

大屏幕上，AI还原马家堡百年前的交通枢纽图片刚播完，现实里的“民生进度条”就接着滚动：老旧小区分批改造计划、电梯更新的国债资金公示、民意二维码的诉求统计……台下的反应则更加“立体”，有人鼓掌点赞街道历史底蕴，有人拍照留存改造方案，有人扫码补充诉求，这场“历史有温度、实干有力度、互动有热度”的向群众报告工作会，让马家堡的“民生故事”说得响、干得实、传得远。

细说马家堡过往事

同频共情话家园

马家堡街道党工委副书记、办事处主任宁定辉化身“历史讲解员”与“发展播报员”，为辖区群众带来了一场深入且生动的分享，进一步拉近了与群众的距离。 

在工作会上，宁定辉先带领大家回溯马家堡的悠久历史。“1897年，对于马家堡而言是一个具有里程碑意义的年份，北京首座兼具客货运输功能的铁路总站——马家堡火车站建成。”宁定辉说，一时间，南来北往的旅客、货物在此汇聚，不仅带动了周边茶棚、缸店、脚行等商业的蓬勃兴起，形成了热闹非凡的商业集群，更让马家堡成为一百多年前的TOD模式（以公共交通为导向的开发模式），走在了时代发展的前沿。 

商圈引进首店40余家，客流量破亿人次全市第七；投入2385万元更新159部电梯全区第一；新增车位272个，新建充电站2个；495名失业和困难人员找到工作，帮劳动者追回欠薪14.2万元；2350人领到养老服务补贴，9047人拿到失能护理补贴，签约1275名基本养老服务对象……会上，宁定辉“晒”出环境、就业、民生保障等“六大类”民生成绩单。

“没想到马家堡有着如此深厚的历史底蕴，如今的发展又这么好，作为马家堡的一员，感到无比自豪。”现场居民纷纷表示，未来将更加积极地参与街道的建设与发展，共同为打造更加美好的家园贡献力量。

老旧小区改造计划

分批落地实施

在现场，提及老旧小区改造时，宁定辉的一番话，让居民们心里暖烘烘的。 

马家堡辖区73个居住小区里，36个是2000年前建成的老小区。经历几十年风雨侵蚀，房屋设施老化、私搭乱建等问题扎堆出现，严重影响居民生活。不过，在市区两级部署下，改造计划正分批推进。马家堡西里、马家堡路67号院、马西路24号文物局宿舍已开工，像马家堡西里这个“90后”小区，自6月改造实施，已拆除6栋楼私搭乱建，为改造清障；嘉园一里丰开苑、角门东里87号楼9月开工，南华小区正在招标。 

改造难免带来“小麻烦”，施工时的噪声、拥堵，宁定辉先给居民们诚恳道歉，“施工期间可能吵到大家、给出行添堵，先跟大伙说声抱歉！”道歉不是终点，而是解决问题的起点。街道承诺紧盯施工方，规范施工，合理安排施工时间，尽量减少对居民的干扰，把影响降到最低。

心愿墙+二维码

民生期盼“马上就办”

“马家堡西里社区改造进度如何？能否重新规划绿地？”“电动车棚安全管理有哪些新举措？”“超长期国债老旧电梯更新申请条件是什么？现在的159部电梯什么时候能更新完成？”……在互动交流环节，居民抛出的9个尖锐问题，得到街道领导班子现场“接单”。更惊喜的是，每个问题都明确了解决方案和推进时限，这种“立军令状”式的回应赢得阵阵喝彩。 

一位快递小哥带着几分委屈开了口：“每次送外卖进不去楼，车也没地方停，有时候超时还要被投诉……”话里的无奈让周围居民都安静下来。“小哥你先消消气，别着急。”街道党工委副书记吴雪芳立刻接过话茬，语气里满是体谅，“这个问题我们记下了！接下来会重点优化取餐路线，已经在跟凯德MALL和华联商厦这些商城沟通，专门为你们规划方便进出的通道。”她顿了顿，又笑着补充，“不光是路线，咱们还会慢慢增加饮水点、临时停靠区这些暖心服务。也想请咱们辖区居民多担待，小哥风里来雨里去不容易，彼此多份理解，送餐路上能更顺溜些。” 

活动现场还贴心设置了政策咨询服务台，便民、民生、城管、综治等各业务科室代表面对面向居民解读最新政策、回应办事疑问，用“零距离”服务把政策送到群众身边。 

值得一提的是，现场不仅设置“心愿墙”，还亮出了专属 “服务密码”——民意二维码，扫码即可进入“有事请您扫码，我们马上就办”反馈页，填写所属社区、联系人等信息。“您的心声我们第一时间就能看到，后续每个问题都会有专人跟进解决”，这种“即提即办”的工作模式让在场居民纷纷点赞。 

区领导郭晓一、李宗荣及区有关部门负责人参加。（记者 蒲长廷 姜欢）