在西站北广场的公交站台，有不少心急赶火车的旅客兜兜转转，找不到方向。身着黄色服饰的志愿者主动上前，为旅客提供问询、指路服务，让他们少走冤枉路，顺利赶火车。“我刚下车赶着去北京站，正看站牌的时候她们就主动过来告诉我在哪里坐哪路车了。”旅客小郭告诉记者，“第一次到北京这么大的城市其实心里挺没底的，但是引导员大姐的笑容瞬间让我安心不少，觉得心里暖乎乎的。”

　　北京西站是北京重要的铁路枢纽之一，今年春运从1月21日一直持续到3月1日，共计40天。属地太平桥街道专门组织了由96人组成的太平桥公共文明引导员中队，活跃在广场、候车室和站台等地，为过往旅客提供服务。

　　太平桥街道公共文明引导员中队长姜军介绍：“引导员的上岗时间从早晨7点到晚上7点，三班轮换。服务内容主要包括宣传文明乘车、引导排队候车和维护站台秩序；发现安全隐患及时上报信息；引导疏散客流，照顾老弱病残，为进出京人员提供指路咨询、兑换零钱等服务。”

　　今年是引导员郝占河在春运岗位上服务的第10个年头，“每年的春运，都是我们工作的重头戏。多问一声好、多提一句醒、多道一声歉、多帮一个忙……充分展现出咱们‘京城柠檬黄’的风采，展现出咱们丰台引导员的风采。”

　　姜军介绍，为全力做好春运服务保障工作，太平桥中队秉承“安全春运、温情春运、智慧春运”的工作理念，积极与西站管委会协调配合，加强地区合力，努力营造“安全、便捷、舒适”的出行环境，增强广大旅客的获得感、幸福感和安全感。

　　北京西站是首都西大门的第一形象，春运期间太平桥中队将在西站北广场马路南侧公交站、西站地下换乘大厅、西站地铁9号线和7号线，西站南广场和建银路口等地进行引导服务，营造“安全、便捷、舒适”的出行环境，增强广大旅客的获得感、幸福感和安全感。

　　春运，他们准备好了。XFTB009