据了解，3月18日晚有居民反映北大地西区社区7号楼周边有异味，怀疑是燃气泄漏，社区立即开展行动，联系燃气公司派室内、室外工作人员用专业仪器现场测试，均未发现燃气泄漏问题。同时丰台镇派出所民警和消防中队消防员也一直在现场共同排查安全隐患直至凌晨。到了第二天下午，本已淡化的异味又开始加重，社区和街道城管科及时发现一处可疑热力管道口气味浓重，经过向热力站工作人员核实是供暖管道里放了药才会有异味排出。为了消除大家的恐慌，社区对7号楼周边居民及社区微信群都做了相应解释，同时在楼门及时张贴了通知，告知异味来源情况。社区干部继续和热力公司工作人员在雨中排查，终于找到了泄漏点并修复完毕。

　　北大地西区社区这种闻风而动、“接诉即办”的工作作风，正是丰台街道长期坚持以人民为中心的发展理念的体现。据了解，为了更好地服务于民，丰台街道建立了“接诉即办”服务群众响应机制。街道通过建立“丰街大数据”系统，实现全情信息共享，整合了地理、民情、视频图像等基础信息，使问题定位精准、分类派单精确，实现“应哨-吹哨”全过程跟踪督办，“一站式”掌控群众诉求解决动态。同时街道还充分发挥网格作用，成立街道、片区、科室、社区、网格五级联动响应机制，将服务群众落到网格上，第一时间处置突发紧急事件；针对群众投诉但短时难以解决的问题，由街道“分管+包片”领导带头入片、入格、入户，面对面了解情况、做工作，回应群众诉求，将问题化解在网格内。接下来，丰台街道将持续推进城市精细化管理，提升服务居民水平，让居民有获得感。XFTB017