张雪梅代表参加了团中央组织的“12355”疫情防控法律服务和中国法网咨询点评解答工作，为广大群众、居民、青少年及家长就疫情引发的学习教育、个人信息保护、治安、隔离、防护用品质量等多方面法律问题解答网络咨询，引导群众避免矛盾激化，理性处理和依法解除纠纷。

　　张雪梅代表发现大量咨询涉及到中小学生尤其是准备中考、高考学生的心理问题，这些学生备考压力大，加之肺炎疫情严重，多有学生因外出探亲不能正常返家，或者处于隔离期间，学生们产生恐惧、焦虑等不良情绪和各种心理问题。为此，1月29日她向北京市政府等有关部门提出建议，关注重点学生的心理，让青少年学生护身又要护心。该建议得到了团中央、中国儿童中心、全国网上家长学校的关注和认可，分别陆续开设了相关心理课程，加强了防控疫情心理咨询的专业力量。（区人大常委会提供）