本报讯 “我觉得我们单位没全额给我缴纳社会保险，应该怎么办？”“我要投诉我们单位，少给我缴纳了好几个月的保险。”这是群众到丰台区人力社保局社保中心稽核科反映最多的问题。

　　笔者从丰台区人力社保局了解到，为给群众提供高质量的稽核服务，丰台社保中心严格落实首问负责制，详细了解每一位群众反映的问题并对指导群众有效维护自身利益，及时立案处置稽核案件。

　　据介绍，丰台社保中心通过“约谈与现场检查”灵活处理稽核案件，对涉及人数较多、年限较长的案件进行现场检查，减少单位提供原始材料负担；向现场咨询反映问题的群众提供《投诉材料提供指南》和投诉登记表填写模板，材料齐全的当场立案，还开通邮件受理模式，群众可通过邮件补足材料，同时定期告知当事人案件处置进度，减少群众跑腿次数。

　　另据了解，丰台社保中心还针对单位和个人需求，制作了包含增员、单位稽核补缴报盘、稽核补缴操作等内容的全流程操作指南，针对典型案例和特殊情况更是提供“一对一”指导，补缴“一次性”完成率得到很大提高。

　　丰台社保中心相关负责人表示：“稽核检查是我们日常工作的重要内容，但是从源头减少问题的发生才是最重要的环节，前期我们深入丰台科技园区，通过典型案例分析、现场答疑等开展的社保政策宣传，单位、群众反应强烈，今后，在常态化推进社保稽核工作的同时，我们还会加大对相关政策的宣传，更好保护劳动者权益的同时也减少企业不必要的稽核成本。”

　　截至目前，丰台社保中心接待群众来访、邮件咨询等5300余次，立案428起，结案358起，追缴各项社会保险费1623万元。

　　(区社保中心供稿）