本报讯（通讯员 郑洁 张妍）近日，刘家窑第二社区成功组织蒲黄榆路11号楼小区业主对物业服务企业引入工作进行表决并通过，结束了小区建成几十年来没有正式物业的历史，同时实现小区有自治组织、有基本保洁、有垃圾分类、有停车管理、无私装地锁的“四有一无”目标。 

　　历史问题 亟待解决刻不容缓

　　蒲黄榆路11号楼始建于20世纪80年代，位于蒲黄榆路西侧，共有业主124户，产权单位为丰台区房屋经营管理中心东铁匠营分中心，属于直管公房，是典型无物业、无保安、无封闭管理的“三无”小区。近年来，居民生活水平逐步提高，但小区内因违建、占地等历史问题，让本就不宽敞的楼院更加拥挤，停车难问题日益凸显；随着“楼龄”增长和住户变迁，楼道堆物、管道不畅、漏雨漏水等小毛小病也逐渐增多，空巢老年人、残疾人出行难，自行车、电动车没地儿放，居民投诉量大。特别是2020年疫情初期，为保障居民安全及社会秩序稳定，小区需实施封闭式管理，进出口值班值守、测温验证、安全防范等问题全部靠社区干部及居民自治，管理压力倍增。这些矛盾产生的根本原因是物业管理的缺失，如何引入正规物业服务企业对小区进行统一规划管理成为亟待解决的问题。

　　然而，物业公司的引入并非一帆风顺，“三十几年来自己管自己都习惯了，就算有了物业，谁能保证就能管好？”11号楼的部分老住户对引入物业管理充满疑虑，担心交了物业费却得不到满意的服务，质疑开会征求意见是走形式，认为解决日常问题靠别人不如靠自己。

　　党建引领 搭建桥梁转变思想

　　2020年5月《北京市物业管理条例》出台后，街道以党建引领物业管理体系构建工作，通过社区党委推荐、居民自荐、民意推举等方式，指导成立了由5名党员和4名群众组成的蒲黄榆路11号楼小区物管会，搭建起物业企业与居民沟通的新桥梁，并以解决居民最关切的停车难问题为切入点，逐步转变居民根深蒂固的老思想。

　　社区党委通过组织物管会培训，多次召开蒲黄榆路11号楼居民会议征求意见，2020年下半年，产权单位安排北京京丰物业管理有限责任公司作为应急物业进驻小区，提供保安、保洁、设备维护等基础物业服务，并分期推进门禁系统、停车管理系统、改造车位等项目改造。为尽量满足居民们的停车需求，物管会和物业公司的党员们把自家车开进了11号楼院，实地倒库、侧停、模拟行车路线，最大程度挖掘场地潜力，在有限的空间内规划出38个车位，基本满足了院内居民的停车“刚需”。出入抬杆，规范管理，停车纠纷不见了。为提升服务质量，物管会的老党员们还会每天夜巡车场，确保停车入位、“位”尽其用。

　　随着小区“四有一无”的阶段性目标初步实现，小区居住环境不断改善，居民尝到了规范化管理的甜头，也看到了政府与企业为百姓解决“急难愁盼”的决心与信心，不知不觉中开始转变看法，主动参与到引入物业管理的工作中来。

　　先尝后买 物业进驻生活提质

　　引入专业化物业管理服务，培养居民对物业服务的付费意识，促进物业管理与社区治理深度融合、良性互动是未来老旧小区更新发展的趋势。今年3月，在经历了为期半年的“感情培养”后，刘家窑第二社区党委和北京京丰物业管理有限责任公司又联手搭建起“体验平台”，在11号楼下设置了展板和咨询台，宣传物业管理相关知识；将服务关口前移，组织党员干部、党员职工主动入户收集居民诉求，现场办公即时解决问题。

　　近一年来，蒲黄榆11号楼的居民们见证了家园日新月异的变化，也成为了物业服务的忠实用户。空巢老人家中水管破裂，物业公司安排维修人员连夜上门更换管道，居民心里踏实了；住户反映停车场照明条件不好，车辆进出容易剐蹭，照明设施迅速安装到位，夜间停车方便了；垃圾分类志愿者人手不够，物业公司安排保洁人员值桶守桶，清理楼道及公共区域的堆物堆料，小区环境提升了；电动车禁止进楼无法充电，院内先后建起电动车棚和自行车棚，设置充电桩，将非机动车进行统一管理，安全隐患消除了。

　　今年5月10日，经过广泛征求意见，依据《中华人民共和国民法典》和《北京市物业管理条例》的规定，小区业主共同决定，正式选聘北京京丰物业管理有限责任公司为该小区提供物业服务。本次蒲黄榆路11号楼小区参与物业引入表决业主数94人，占总业主数的75.81%，权属面积占建筑物总面积80.65%，均超2/3，75票同意物业引入，占总投票数79.79%，权属面积占83.93%，均符合《民法典》和《物业管理条例》相关规定。

　　东铁匠营街道社区建设办公室副主任张富勇介绍，蒲黄榆路11号楼引入物业服务企业的成功尝试，为周边老旧、“三无”小区提供了可借鉴的宝贵经验。下一步，街道将继续贯彻落实蔡奇书记调研检查物业管理工作讲话精神，坚持党建引领，用好“吹哨报到”“接诉即办”机制解决高频问题，多途径探索辖区无物业小区引入物业服务企业工作，为群众办好“安居”实事。