本报讯（通讯员 韩莹）日前，《北京市接诉即办工作条例》公布实施，区市场监督管理局立即响应，全员领会《条例》精神、快速解读《条例》内容、消化吸收《条例》规定，进一步规范接诉即办工作，不断提升区局接诉即办“为民办实事”的能力和水平。

　　坚持党建引领，筑牢思想阵地，以《条例》的实施作为新起点。利用局长办公会开展会前学法，从局领导班子成员到市场所干部，全员领会《条例》的实施背景、目的、意义，切实提高思想认识和政治站位，充分领会接诉即办保民生、守民心的重要意义，扎扎实实、真真切切地为民服务解难题，办理好每一件诉求，不辜负国家和人民群众的信任。

　　坚持贯彻落实，加强监督指导，全力推动接诉即办再上新台阶。对《条例》的5章38条内容进行深入解读，对全局各单位开展指导，确保《条例》落实到位、执行到位。结合区局内部周调度、月点评、《七步工作法》、《沟通语术和追访技巧》、《风险诉求处置机制》、《全链条考核细则》等系列工作机制，确保全局“接诉即办”步调一致、水平统一、规范运转。

　　坚持真抓实干，强化主动治理，踏上为群众办实事的新征程。充分利用区局接诉即办大数据指挥调度平台，以诉求为导向，利用大数据分析，筛选出丰台区群众反映突出的难点问题，开展专项治理，运用区局内部的“每月一题”推进机制，科所联动深入研究，找出可行的问题解决方案，不断提升我局破解民生难题的能力，通过主动治理，逐步实现由“接诉即办”到“未诉先办”的转变。