本报讯（通讯员 张亚晗）“我们单位是今年新开社保户的驻京军队文职单位，很多社保业务都不了解，前期办理总是一头雾水，现在好了，丰台社保中心为我们提供了详尽的办事流程材料，还有单独的经办窗口，真是太方便了！”军队文职单位的办事人员激动地说。2021年，军队文职单位新建机关事业养老账户激增，针对部分军队文职单位经办经验不足的情况，丰台社保中心“点线面”相结合，采用多种方式做好军队文职单位的社保经办服务。

　　精准发力，抓好培训“关键点”。丰台社保中心通过梳理单位经办人办理业务的盲点、难点、断点，征求其业务指导的需求点，联合区税务局召开军队文职单位业务培训会，详细讲解文职人员参保登记、补缴业务等社保业务办理及税务社保费客户端操作使用等内容，培训采用现场教学、多媒体教学与个别答疑相结合的方式进行。持续用力，编制业务办理“流程线”。根据军队文职人员社保业务办理事项，以“开户-登记-征缴”为流程线，采用图文并茂的形式编制了详实的业务办理操作指南，指南以单位业务办理流程为主线，所需申报材料与注意事项为子线，确保操作指南覆盖到每个环节，力求最大限度贴近单位经办人需求。实处着力，拓展社保经办“服务面”。为了更好地服务于军队文职单位，丰台社保中心专门开通了绿色办理通道，成立军队文职单位业务办理专项窗口，通过“一对一”业务经办模式，“手把手”服务，针对需要提供业务指导的单位，派专人全程指导办理，切实发挥服务作用。同时还建立了系统的指导答疑机制，成立“军队文职社保业务”微信联络群，派专人负责接听咨询电话，多管齐下，全力做到“畅通通讯，一步到位”，及时告知新业务、解答各种问题，提升服务水平。

　　“真是太感谢你们啦！我们单位办理增员业务时出现了好多错误，要不是你们一步一步耐心指导，这问题还不知道怎么才能解决呢！”张先生是某军队文职单位的社保经办人，办理增员业务时存在缴费人员类别填报错误、缴费工资基数错误以及人员信息错误等情况，丰台社保中心安排专门工作人员进行对接，制定经办方案，帮助单位快速办理业务，并将常见问题一一梳理解答，让更多的经办人了解熟悉经办政策。

　　聚焦军队文职单位反映较为集中的业务种类和高频服务事项，从每个环节、每个细节上优化服务、精简流程，为军队文职人员提供更加高效、便捷的社保经办服务，是丰台社保中心一直秉持的宗旨。军民同心、军民一家，立足“两个一百年”历史交汇的关键节点，丰台社保中心将持续更好地为军队文职人员提供优质的社保经办服务，为加强国防与军队的现代化建设做出基础性贡献。