本报讯 马家堡街道嘉园二里小区建成时间早、人口密度高、产权复杂、房屋老化严重，是典型的老旧、超大型小区。居民诉求量大，突出问题多。嘉园二里社区工作者李明轩却能迎难而上，扎实做好群众工作，在老旧小区资源有限的情况下，发散思维、多方串联，立体式解决问题。

　　失管人找回亲情，失管楼重归正常

　　一提起嘉园二里39号楼，就连住在周边的居民都议论纷纷。这栋楼的居民更是每天一想到回家就头疼，宁可贱卖自己的房产也要离开这儿，用居民的话说，真是苦不堪言。到底是怎么一回事呢？

　　原来这栋楼的六层住着一位特殊的居民，他今年已年逾70岁，无儿女无配偶，且精神方面长期存在问题，每日靠捡拾废品为生。他将自己拾回的废品都堆在所住的房屋里，而自己却占据在四层半至六层的楼道。长期居住于此，导致楼道内气味十分难闻。不仅存在安全隐患，对环境卫生也是极大的威胁。但由于这位居民名下有一套产权房，不符合申请救助、低保的标准，也未去专业机构进行鉴定，所以常年给邻居带来了困扰。

　　李明轩第一次到现场查看情况时，一旁的同事忍受不了气味当场吐了出来。于是李明轩就向前一步，与该居民尝试沟通。但男子意识一会儿清醒一会儿不清醒，一提到清理楼道堆物，情绪就会变得非常激动，大声叫嚷并推搡清理人员。一个小时的劝说无果，他跑出居民楼，大口地喘着气，心里只有无奈。

　　但李明轩说：“虽然过程一定坎坷，但我从没想过放弃。我在里面待上半天就十分难受，可是住在这栋楼里的居民，他们却在常年经受这样的困扰，这成了我最大的心结。” 在尝试数次之后，李明轩发现，首先要做通自己的工作。不仅要说服自己忍住生理上的反应，还要转变思维，寻找新的突破口。

　　在他的多方打听下，联系上了该居民的哥哥。起初的沟通并不顺利，通过一次又一次地耐心劝说，哥哥终于答应将弟弟接走。由于当时这个楼没有物业公司进行管理，属于失管楼。于是李明轩请小区里另一家物业来帮忙清理楼道，却引起了该居民情绪再次激动。李明轩自己垫钱先付给该居民，安抚好他的情绪后，清理出整整六辆三轮车的不能卖钱的废品。

　　就这样，失管人找回了亲情，有家人进行照顾看护，失管楼也重归正常，周边的居民也能过上舒心的日子。

　　民宅私改快递站，引导商户合法经营

　　嘉园二里小区26号居民楼内的半地下室，对外出租的两居室被改造成快递驿站。每天早上7点开始持续到晚上11点，全都是叫喊快递号、催促、找丢失快递的嘈杂声。几个月不到，接到居民投诉50余件次。

　　居民的诉求就是命令。在接到居民诉求后，李明轩第一时间联系物业寻找房东，但一直没有成功。周围的居民说从来没见过房东，只见过一个中介。于是，他又向周边中介打听，却仍旧没有找到。锲而不舍的寻找终有好结果。在2021年12月，一次偶然的机会，在嘉园二里小区南门来了一处房屋中介流动摊位，李明轩在劝说其离开的时候顺便问了一句，没想到扰民的快递驿站就是这家中介租出去的房子。由于是小型中介没有租用门脸房，难怪一直找不到。

　　通过这家中介联系到了房东，但房东不想让驿站搬离影响自己的收入。李明轩就向房东详细解释民宅商用租赁的相关规定，通过前后5次沟通，房东理解了政策更理解了李明轩的良苦用心。

　　居民认养绿地变身“花把式”，垃圾堆成了小区一景

　　过去，嘉园二里小区里有一座“小山”，这“小山”占地20平方米，足有一人多高，满满都是居民捡回来的废品。过往的行人绕着走，可在居民大姐的眼里这些却是不舍得扔的宝贝。

　　社区工作者来劝说过不少次，但每每还没说话，就被居民大姐堵回去了。李明轩接下了这个重任。在一次走访中，李明轩从邻居口中得知，大姐的老伴已居家卧床多年，就靠捡些废品支撑着给老伴看病的医药费。

　　李明轩在感动之余，还想着帮大姐想办法，既要改善小区环境，更要兼顾人情。他得知大姐喜欢养花，于是他从请教养花的方法入手，终于和大姐聊起天来。并且提议把楼下花园划出一块认养地交给大姐来打理，还联系人上门每天收大姐捡回的可回收物。爱种花的大姐马上动心了，还主动承担了花园卫生清理的工作。李明轩就着手开始清理绿地，足足清理出两渣土车不能卖钱的物品，大姐全程配合，还不时给工作人员搭把手。

　　半个月后，物业和施工方一起上手，清理平整地面、铺砖、安装休闲座椅等等，整洁漂亮的小花园初具规模，大姐在自己的认养区种上了不少美丽的花朵，过去脏乱差的环境现在变成了小区一景。

　　就是这样一件一件看似平常的小事，李明轩都将它作为自己最重要的工作看待。做最“接地气”的百姓娘家人，不断探索、增强治理水平方法，真正践行“我为群众办实事”的初心与使命。