本报讯（通讯员 王亚娟 张晓鸥）6月5上午11时，丰台区宝隆大厦中央空调系统终于吹出了丝丝凉风，这让大厦内的608户被闷热困扰的业主感到非常欣喜，纷纷竖起大拇指，在业主群里、朋友圈里点赞。

　　大厦拒不制冷，业主投诉上访

　　近日，位于南三环万柳桥北侧的宝隆大厦部分业主多次拨打12345市民热线，并且有部分业主聚众上访，投诉反映宝隆大厦中央空调没有开启冷气及原物业公司不撤出不履责等问题。街道派由党工委副书记牵头的接诉即办专班进驻大厦所在的万柳西园社区，与社区工作人员一道进行多次吹哨，召集区房管局、住建委、信访办、司法局、派出所等职能部门，与大厦的业委会、新老物业、能源单位进行了多次磋商。

　　宝隆大厦于2010年投入使用，去年7月18日玉泉营街道成立后接管，一直以来就存在着诸多历史遗留问题，由于没有得到有效解决，使得业主与物业公司存在较大矛盾。目前，大厦处于新老物业交接阶段，老物业未退场，新物业未进驻，因长期矛盾纠纷，对于能源费部分业主拒绝缴纳，老物业收不上来，而能源公司没有收到能源费就无法启动制冷，多重矛盾复杂交织，街道多次约谈协商，但始终没有达成理想的效果。疫情当下，酷暑已至，如果不及时解决大厦冷气问题，为大厦业主提供适宜居家管控和居家办公的温度条件，将造成疫情防控风险，更威胁到人民群众的生命健康。

　　紧急吹哨报到，部门联动发力

　　刻不容缓，6月2日，街道再次吹哨区房管局、住建委、信访办、司法局、派出所等职能部门，与街道聘请的法律专业团队一起组成工作专班，紧急召集宝隆大厦的业委会、新老物业、能源公司，短短3天内，组织了三场长达26小时的约谈研商。给老物业和能源公司发出履行疫情防控责任的函，要求落实四方责任，依法依规保障居民人身健康权利；对老物业不退场不履职问题，执法部门启动行政处罚程序督促交接；要求业委会切实履行职责，带领大厦业主积极履行法定义务，督促业主尽快补缴物业费和能源费；根据能源公司独立运营的情况，积极搭建平台，促成能源公司直接与业委会对接，打通服务渠道，推进了大厦制冷问题的解决。

　　连夜启动制冷，街道彰显担当

　　6月4日晚，因室内闷热，宝隆大厦部分业主到楼下聚众乘凉，产生了疫情聚集风险，街道派出工作人员及时劝导疏散。而此时，玉泉营街道会议室灯火通明，连续15个小时的拉锯谈判让人心情起起落落。长期矛盾造成能源公司与业主互不信任，能源公司表示不交清历史欠费和本年度应交纳能源费，坚决不供冷，而业委会短期内又无法筹措到制冷启动资金，双方互不让步，谈判一度陷入僵局。

　　在疫情防控大局和人民群众生命健康面前，街道分秒必争，和时间赛跑，街道党工委书记王世义提出“分两段三层面”的解决方案，即划分为历史与现在两个阶段，业委会成员、居民与商户三个层面。历史欠费，从法律层面进行依法解决。以季度为单位，剥离历史费用，优先筹措现阶段能源费先行解决供冷问题，要求能源公司强化企业担当，主动向前先行垫付部分资金启动制冷的同时，业委会做出承诺，业委会成员、居民代表先期带头交纳能源费，并积极协调商户和企业这三个层面主动缴纳费用。

　　6月5日凌晨，在区各职能部门和街道的共同努力下，能源公司、物业公司和业委会终于达成了共识，及时加压上水，业委会连夜动员业主缴费，制冷工作快速推进。