本报讯（通讯员 尹赛）外籍人员去大厅办理业务，会不会存在语言不通的问题呢？丰台区政务服务中心积极打造国际语言环境，为办事群众提供便利。

　　为大力推进公共场所外语标识规范化建设，切实提升丰台区政务服务中心国际语言环境水平，丰台区政务服务中心不断优化服务措施，向群众提供更加人性化、便捷化、国际化的政务服务环境。

　　规范设置外语标识。从外墙名称到楼层索引，按照来厅群众查看标识的习惯进行设置，中文和英文对照显示，从进门开始就伴随着清晰的指引，办事更快捷。组建外语服务团队。成立了西班牙语、意大利语、日语、英语、韩语等多语种综合窗口服务团队，为外籍人士提供相应办事服务。开设外语办事窗口。对丰台区政务服务中心综合受理专区的“爱心窗口”进行功能升级，增加外语服务功能，为有需求的外籍人士提供“一窗”办理。增加翻译设备。除工作人员外，现代化的翻译机器也是必不可少的，智能小语种传译设备——支持中文与60种外语互译，支持16类行业术语翻译。

　　此外，厅内出入境专区联合社保专区开展外籍人才“一站式服务”，实现外国人工作许可和工作类居留许可“一窗受理、两证联办”，进一步简化申办流程，有效提升了工作效率和服务质量，切实打通了服务涉外企业和外籍人士的“最后一公里”。

　　下一步，区政务服务管理局将以提升国际语言环境作为重要抓手，进一步打造国际化、便利化、智能化的政务环境，提升服务品质。