本报讯（通讯员 刘晓青）“线上办的业务又增加了，不用来回跑了，省了很多时间。”“办理业务交的材料少了，跑的次数少了，特别便利。”“等不了多久就办完了，很快很便捷”……今年6月以来，丰台区人力社保局深入开展“局科长走流程”专项活动，以多种形式查找堵点痛点，多措并举，优化服务，得到办事企业和群众的广泛好评。

　　“局科长走流程”是让局长、科长转换身份，通过清单式走流程、派单式走流程和打包式走流程三种形式，以办事群众的身份或陪同办事群众亲身全程体验线上、线下办事流程，主动发现问题、改进服务。

　　“‘局科长走流程’活动旨在通过全面体验办事流程，发现办事过程中的‘堵点’‘痛点’并从源头整改，进而推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，将心比心、换位思考，真正站在办事群众的位置，不断优化服务、改进作风，让服务更贴心。”区人力社保局相关负责人表示。下一步，区人力社保局将继续以“局科长走流程”为抓手，以问题为导向，及时收集问题短板和意见建议，定期研究企业群众需求，让企业和群众感受到实实在在的政策优惠和服务便利，推动人力社保服务不断提质增效。