区委网信办主任 孙永文

　　当前，随着互联网的快速普及，越来越多的群众通过互联网了解信息、发表意见、进行学习、开展工作、生活消费，社会正在进入“网络化生活”的新时代。网络成为社会舆论的放大器，也成为意识形态工作的最前沿。网络意识形态安全直接关系人民福祉、直接关系国家安全，必须高度重视、认真维护。

　　群众路线作为我们党的生命线和根本工作路线，群众在哪里，我们的工作就要做到哪里。有网络的地方就有群众，习近平总书记提出“通过网络走群众路线”的重大命题，就是从人民根本利益出发，一切为了群众，一切依靠群众，问政于网民，问需于网民，问计于网民，使互联网成为党和政府观察社会、服务社会的窗口，更好造福国家和人民，把互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。

　　对于区委网信办而言，走好网上群众路线，就是要通过解决群众诉求解民忧、通过吸取群众监督听民意、通过广纳群众建议汇民智、通过清理不良信息聚民心，维护网络意识形态安全。

　　一、解决群众诉求解民忧

　　习近平总书记指出：各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，了解群众所思所愿，积极回应网民关切、解疑释惑，善于运用网络了解民意、开展工作。

　　网络由于其便捷、全时等特点，日益成为群众反映诉求的重要渠道。诉求代表群众所思所想所盼，“民有所呼、我有所应”，一方面要做好网上接诉即办、有一办一，把人民群众关心的热点、急需解决的难点、关注的焦点作为工作的重点，从人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，把群众合理合法的诉求解决好；另一方面要进一步完善网上诉求信息发现、研判、处置、回应机制，真心把群众当亲人多问“需”，使群众的关切说了有人听、听了有人办，困难有人帮、问题有人管。切实增强群众获得感、幸福感、满足感，充分调动群众支持发展、参与发展、推动发展的积极性、主动性和创造性。

　　二、吸取群众监督听民意

　　习近平总书记指出：良好网上舆论氛围不是说只能有一个声音、一个调子。对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，要认真研究和吸取。

　　网络由于其公开、自由等特点，逐步成为群众对党和政府工作监督甚至质疑的平台。一方面，群众参与经济社会生活最直接，对党的路线方针政策落地见效感知最真切，提出的监督和质疑最贴近实际、反映心声。群众的眼睛是雪亮的，群众的目光如同一张严密、强大的监督网，能够从细枝末节中发现问题。有监督就要及时回应，有问题就要及时改正，把人民群众的所思所想、所需所盼纳入到党和政府的政策决策之中，对工作进行完善修正，是回应群众监督最正确的态度；另一方面，由于群众不一定了解所有实际情况，不一定所有的质疑都合理，政策和工作没问题也要及时向群众解释清楚，把网络这个社会矛盾放大器变成群众情绪减压阀。

　　三、广纳群众建议汇民智

　　习近平总书记指出：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”要强化互联网思维，利用互联网扁平化、交互式、快捷性优势，推进政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。

　　群众的智慧是无穷的。网上的海量信息中蕴含了海量的群众智慧，网络有效弥补传播时空限制的缺陷，使信息传播格局、社会舆论生态和公众参与方式发生深刻变化，成为群众发表意见和传播思想的广场，也成为政策信息的扩散器。对于群众在网上发布的建议性的信息，要作为倾听民声、尊重民意的渠道，使政策决策顺应人民意愿、符合人民所思所盼；要结合本地实际和群众需求，搭建党和政府与网上意见领袖及网络知名人士沟通交流的对话平台；要通过网络征询民意、汇聚民智、纾解民怨，进而凝聚共识、形成合力、共促发展。还可以通过网上信息与数据分析技术的有机结合，获取最新民声、民情，从吐槽和批评性的意见中找到合理建议，不断增强为群众解忧的能力，切实增强社会治理的预见性、精准性、高效性。

　　四、清理不良信息聚民心

　　习近平总书记指出：网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。谁都不愿生活在一个充斥着虚假、诈骗、攻击、谩骂、恐怖、色情、暴力的空间。

　　网络由于其匿名、虚拟等特点，也存在一些恶意传播的不良信息。网络不良信息已成为社会公害，不仅扰乱人们思想、危害人身财产安全，还可能扰乱社会秩序、危害国家公共安全。天朗气清的网络空间是群众的合理需求，民有所盼，政有所为，打击不良信息是回应群众关切、保障群众权益的迫切需要。要聚焦事前防控，依托大数据、云计算等技术，加强对网站、应用程序等的高频次监测，及时发现、快速遏制，努力把不良信息消灭在萌芽状态，把负面影响降到最低；要聚焦群众关切，重点对涉民生等领域不良信息进行清理，让不良信息没有藏身之处；要健全网络不良信息举报机制，强化群众参与，发动群众积极举报线索，构筑防范不良信息的人民防线。

　　网上群众路线走得好不好，要看群众满意不满意，网络意识形态安全不安全，要看党放心不放心。专题学习的目的是为了更好地开展工作，区委网信办将政治坚定、党建引领，打造网信铁军；不忘初心、牢记使命，坚持执政为民；围绕中心、服务大局，抓好主责主业。推动“妙笔生花看丰台”加快形成生动实践，为北京率先基本实现社会主义现代化作出丰台贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。