本报讯 1月29日上午11点，在王佐镇政务服务大厅，线上收集百姓办件材料、电话为百姓答疑解惑、协助使用自助机办理业务，工作人员虽然忙碌但却有条不紊。他们坚持“小小窗口，满满服务”的工作理念，以饱满的热情迎接节后的工作。

　　此时，迎来一位面露焦急步伐急促的办事群众，原来是沙锅村村民王继东因孩子住院而社保卡无法使用特来服务大厅综合窗口求助。按照政策规定，在校生必须到学校进行参保，因考虑到办事群众情况紧急，窗口工作人员赵辉进一步确定了无法使用的原因是医疗保险未按时缴费，连忙暖安慰、细询问、勤协调，多次沟通协调了孩子所在学校校医和丰台区社保中心工作人员，用1个小时顺利解决了“春节寒假期间儿童医保报销”难题。

　　工作人员并未把这一插曲放在心上，但王继东却被这暖心服务的工作态度所感动，连连点赞夸奖的同时，还执意在纸上写下他的心里话表达感谢！“本人王佐镇下属沙锅村中心村民，因去年孩子医疗社保未按时办理缴费，孩子春节期间住院走不了医保，假日期间到王佐镇社保大厅咨询办理，有你们好心人帮助，及时咨询办理得到好的服务，和妥善的办理，我和家人十分感谢。为你们热情严谨的工作点赞!!!”