本报讯（通讯员 刘静）“我在北京某汽车销售有限公司购买了一辆车，双方签完合同，并交完订金后，自己去取车的时候4S店说当时算错了，需要自己再加8000元。”“我在某4S店订了一台银色的车，4S店告知自己年底取车，但突然电话告知自己年底拿不到车，希望尽快交车。”近日，针对上述原先生和达女士的12345热线诉求，区市场监督管理局与双方取得联系，核实了解情况，经过多元调解后，4S店同意了消费者的诉求，保护了消费者的合法权益。

　　解决居民购车难题后，区市场监管局又会同马家堡时代风帆楼宇党委、丰台区人民法院右安门法庭、马家堡街道司法所、人民调解员、公益律师、北京市汽车行业专家，成立了全市首家汽车消费纠纷多元化解线上中心，专门调处新车销售与质保、车辆保养与维修、汽车装饰装潢、汽车零配件销售等突出汽车消费纠纷。消费者可以扫描线上中心二维码，上传消费投诉事项相关证明文件、材料或实物照片后，专职联络员即刻组建线上“专属调解室”，为消费者排忧解难。