在丰台区有这样一支队伍,从疏导市容市貌,到提供各项便民志愿服务,再到多姿多彩的新时代文明实践活动,见证了社区环境建设的发展,人民生活品质的提升,市民文明意识的加强,居民群众娱乐休闲方式的丰富,基层治理及志愿工作的不断成熟完善。永善新时代劝导队成立于2007年,以党员为骨干,包含20个组别、数百名队员,服务千余次,受益群众达万余人次。
永善新时代劝导队作为丰台劝导队的发祥地,随着时代发展而不断完善队伍的组织架构与服务规划,形成了一支有组织、有方案、有条件、有守则、有登记、有协议、有制度、有理念、有主题、有口号、有工作室、有日志、有档案留存、有品牌活动、有奖励机制、有发展规划、有专家指导、有辖区单位协作及上级支持的“十八有”志愿服务队伍,形成可复制、可推广的经验模式与劝导机制,带领丰台区其他社区劝导队,不断深入发展,做好为民服务。
永善新时代劝导队担起了“公平秤”的角色,免费提供法律援助和纠纷调解。刘爱玲为居民解决家门口的难事和烦心事,使居民有地诉说有地解决,被居民称为“调解状元”。刘爱玲说:“在劝导调解的路上,我至今已干了21年,参加各类纠纷的调解累计1300余件,接待当事人来电来访达上百人次。劝导调解工作,需要法、理、情综合去解决分析矛盾,最重要的还是要用‘心’去做劝导调解工作,打开双方的心结,在老百姓遇到困惑的时候告诉他应该怎么做,这才是老百姓最需要的。为百姓解决家门口的难事、烦心事就是我最大的心愿。”
靳阿姨的邻居是多残家庭,母亲和孩子都是残疾人,家中也缺少人照顾。靳阿姨每日总是会多做出两人份的菜,去看望他们,平时邻居家中一些就医买药、领取政策福利等家中的大事小事,也会主动帮忙,十几年如一日。还有更多的劝导队员在做上门慰问、理发帮扶、便民服务、邻里关怀等各种对残疾家庭、贫困家庭、空巢老人等困难弱势群体的帮扶,让永善社区居民感受到了温暖。
劝导队还在未诉先行和社区共治中发挥作用,拓展和更新劝导队的工作理念和方法,推进劝导队品牌建设。