本报讯（通讯员 孙皓）“请问3号楼2单元停水了吗？”“我家没停水，只是水压小”“水流很小”……晚上10点，五里店街道东安街头条社区西幸福小区3号楼群里，有居民陆续反映家中水流小、水压不稳、燃气热水器不出水等情况。

　　五里店街道西幸福街小区3、4号楼建设于上世纪90年代初，至今已30余年，未经过老旧改造，基础设施老化，管道老化问题尤为明显。社区工作人员接到居民反映后，第一时间联系北控物业和自来水工作人员前往问题点位查看楼外管道情况。经检查，发现该单元自来水出水主管道严重老化、生锈，出现了漏水现象，影响水压，才导致高层用户水量小。

　　为解决居民用水问题，社区立即联系到了该楼产权单位中国铁路通信号集团北京工程分公司，但由于历史遗留问题，并未商量出解决方案。“2单元已经有6户反映家里停水了，居民用水不能耽误，不能再等下去了，先恢复用水再讨论后续方案！”第二天一早，社区组织召开了居民座谈会，安抚居民情绪的同时与居民面对面解释原因、商讨解决途径，并在会后将情况反馈给了街道。

　　街道在得知具体情况后高度重视，为尽快解决该单元管道漏水和居民用水问题，街道党工委书记、办事处主任同相关主管领导商讨，最终决定先使用街道应急队对破损管道进行维修，恢复用水。

　　抢修前，社区工作人员通过网格群发布停水消息，告知居民停水维修时间及预估恢复供水时间等，并提醒居民做好储水工作。维修现场，应急队对地面进行凿洞、挖掘等一系列地下工作，随后对破损的管道进行维修更换，确保正常供水后，最后对地面进行了恢复。

　　不仅如此，街道城管办还与社区工作人员一同对3、4号楼楼外井盖进行统一查看，避免其他9个单元门出现相同隐患。“仅用半天时间就完成了所有的维修，社区工作人员也一直在居民群里向我们实时转播维修进展，有街道、社区在，我们居民的心就踏实不少！”供水恢复正常后，居民们对街道应急处置的时效性和社区工作主观能动性给予了高度评价。