本报讯（记者 付善元）3月26日，区委书记王少峰到区城管委调研党建引领接诉即办工作，参加区城管委接诉即办工作调度会。他强调，接诉即办是首都落实以人民为中心发展思想的生动实践，区城管委党组班子要全力以赴推进接诉即办工作各项任务的全面落实，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　在调度会上，王少峰详细听取了区城管委相关业务部门关于办件情况的汇报，并与主管领导和业务分管领导进行深入交流，分析办件过程中遇到的主要问题及原因。

　　王少峰强调，要健全接诉即办专班调度机制，统筹资源力量，加大工作力度。根据工作需求和特点，合理调配资源，增强关键业务部门的人员配置。通过增加专业能力强、经验丰富的办件人，提高业务部门整体处理能力和响应速度。要细化工作台账内容，明确工单责任人、工作进度、任务完成情况及诉求人反馈等关键信息，做到详细、准确，清晰可查。强调“首接负责”，要求“限时必答”，责任落实可追溯，不断提升服务质量和服务效率。要提高接诉即办工作效能，打好“4+4+5”接诉即办组合拳，紧盯“高频诉求人、高频诉求事、高频诉求地、失分案卷、季节性和阶段性诉求”5项工作重点。要特别关注失分工单案卷，把失分工单案卷转变为主动治理任务，办到群众满意为止。下一步，区城管委党组班子要持续加强学习，提高专业能力，用心用情为民服务。健全考核机制，确保接诉即办工作落到实处，取得实效。

　　区领导戴伟明、纪亚辉及区有关部门负责人一同参加。